感恩奮進(jìn) 砥礪前行

時(shí)光荏苒，歲月如梭。2019年是喜迎中華人民共和國成立70周年大慶之年，也是東華集團改制十五周年。東華集團在黨委、董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)十五年艱難探索、奮力拼搏、不斷創(chuàng )新，從最初單一的物業(yè)服務(wù)，到發(fā)展形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、礦業(yè)生產(chǎn)、養老服務(wù)、生態(tài)餐飲、特種裝備制造等多元產(chǎn)業(yè)統籌發(fā)展格局，走出了一條具有東華特色的發(fā)展之路。

李一物業(yè)管理處伴隨著(zhù)動(dòng)畫(huà)的發(fā)展而成長(cháng)，十五年的風(fēng)雨兼程，李一物業(yè)處始終按照集團公司的統一安排部署，搶抓新機遇，謀求新發(fā)展，堅持內抓管理，外樹(shù)形象，從改制之初的年允虧百萬(wàn)，發(fā)展成為年上交利潤280余萬(wàn)元的盈利單位，為東華集團穩定發(fā)展做出了積極的貢獻。

一、夯實(shí)安全基礎，確保實(shí)現安全目標

1、抓重點(diǎn)。安全是企業(yè)可持續發(fā)展的基石。李一物業(yè)處堅持把安全作為基礎工作，常抓不懈，嚴查強管，重點(diǎn)抓好“三到位”：一是強化職工思想教育到位。著(zhù)重開(kāi)好安全會(huì )和晨會(huì )，嚴格規范人的不安全行為，定期開(kāi)展安全知識培訓、測試、比賽，以及舉辦安全漫畫(huà)巡展等活動(dòng)，切實(shí)提高員工安全意識。二是確�，F場(chǎng)管理到位，堅持問(wèn)題導向，強化電梯、地下車(chē)庫、自行車(chē)棚及樓道消防、窨井（化糞池）、單身宿舍等重點(diǎn)管控，注重事前預防和過(guò)程控制，筑牢安全基礎，有效杜絕了重大安全事故的發(fā)生，確保了安全生產(chǎn)形勢穩定健康發(fā)展。三是階段性安全工作到位。重點(diǎn)做好夏、冬季三防工作，提前編制應急處置預案，確保了突發(fā)事件發(fā)生后快速、有效的實(shí)施應急處置。

2、嚴制度。嚴格按制度抓好現場(chǎng)安全生產(chǎn)，針對工作現場(chǎng)點(diǎn)多、面廣、人員分散的特點(diǎn)，認真落實(shí)安全自�；ケＸ熑沃�，明確現場(chǎng)安全監督員，凡涉及大活、險活都提前制定施工措施和應急預案。堅持把認真落實(shí)安全管理措施作為安全管理一個(gè)重要環(huán)節來(lái)抓。

3、定目標。每年初，處根據上級安全管理規定，制定本處的安全一號文，實(shí)行目標管理，制定各項安全管理措施和獎罰規定，每月對安全生產(chǎn)情況進(jìn)行兩次全面綜合檢查，發(fā)現問(wèn)題，堅持用“四定表”的形式，責任到人，限期整改，對待安全隱患“零容忍”，確保了安全目標的實(shí)現。

二、全面從嚴從緊，規范經(jīng)營(yíng)運行

十五年來(lái)，李一物業(yè)處始終堅定不移貫徹執行“全面從緊、全面從嚴、集中統一”的經(jīng)營(yíng)理念，積極采取行之有效措施，強化服務(wù)過(guò)程的各項經(jīng)營(yíng)管理和分析，確保各項目標任務(wù)的完成。

（一）項目經(jīng)營(yíng)負責制持續推進(jìn)

李一物業(yè)處緊緊圍繞項目經(jīng)營(yíng)負責制內涵要求，按照自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定《李一物業(yè)處經(jīng)營(yíng)考核管理辦法》、《項目經(jīng)營(yíng)負責制考核細則》、《任務(wù)指標分解明細》將處經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標細化、分解至基層各單位，根據小區實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，建立并完善了小區經(jīng)營(yíng)收支臺賬。每月剖析當月經(jīng)營(yíng)管理情況，找出問(wèn)題，制定措施，限期整改。同時(shí)，做到優(yōu)化勞動(dòng)組合，對有效服務(wù)面積、工作量進(jìn)行合理測算，通過(guò)以收定支、壓實(shí)工作量、壓實(shí)責任，真正實(shí)現了“一崗多責，多勞多得”。

（二）嚴格控制各類(lèi)支出

按照集團公司“全面從緊、全面從嚴、集中統一”的經(jīng)營(yíng)方針，李一物業(yè)處分別制定經(jīng)營(yíng)考核管理辦法、項目經(jīng)營(yíng)負責制實(shí)施細則、材料領(lǐng)用管理辦法、車(chē)輛管理辦法、辦公用品管理辦法。嚴格把控各項成本支出，尤其是內部自用水電的管理。制定更為詳細、合理的自用水電管理考核辦法，嚴格規范各生產(chǎn)車(chē)間、辦公室等用水用電行為，為節約用電，各辦公室照明用電統一更換為10W以下的節能燈，杜絕“長(cháng)明燈”、“白晝燈”等現象，提倡節約用水用電。

（3）加大欠費追繳，積極創(chuàng )收增效

李一物業(yè)處充分調動(dòng)員工為企業(yè)增效益的積極性和創(chuàng )新力，牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識和效益觀(guān)念，立足物業(yè)管理這項基礎產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步加大物業(yè)費追繳力度。堅持做到“只講原則，不講人情；只講大局，不講面情”，采取“5+2”、“白+黑”工作措施，想一切辦法、動(dòng)一切關(guān)系，較好地完成了集團下達的費用清欠目標。利用小區車(chē)位、便民服務(wù)、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)等擴大創(chuàng )收項目，加大創(chuàng )收力度，保障處經(jīng)濟運行穩步上升。今年截止到目前，李一物業(yè)處共計追繳各類(lèi)欠費約34萬(wàn)元。

三、嚴抓服務(wù)品質(zhì)，塑造物業(yè)服務(wù)新形象

近年來(lái)，為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷提升，集團公司持續堅持開(kāi)展一年一個(gè)物業(yè)主題活動(dòng)。2018年，李一物業(yè)處處緊緊圍繞“文明在行動(dòng)、滿(mǎn)意在東華”物業(yè)主題活動(dòng)，以淮南市創(chuàng )建全國文明城市為契機，以“八大提升行動(dòng)”為標準，從思想上、行動(dòng)上、管理上重新定位，各小區在毀綠種菜、散養家禽、亂搭亂建、樓道小廣告治理等方面取得明顯改觀(guān)，業(yè)主滿(mǎn)意度持續提升。特別在淮南市文明城市創(chuàng )建小區環(huán)境整治第三方驗收檢查中，所轄10個(gè)小區，有3個(gè)小區被評為“優(yōu)秀小區”，7個(gè)小區被評為“良好小區”。2019年，李一物業(yè)處牢固樹(shù)立“功成不必在我，功成必定在我”的堅定信念，把鞏固和擴大文明創(chuàng )建成果作為今年物業(yè)服務(wù)工作的重中之重，堅持精細管、長(cháng)期治、反復抓、抓反復，逐步形成常態(tài)化、長(cháng)效化管理機制。對反彈、回潮的區域，嚴格按照集團公司《關(guān)于鞏固文明創(chuàng )建成果暫行辦法》文件規定執行到位，絕不姑息。

  四、注重細節把控，打造高標準精品辦公物業(yè)

近年來(lái)，李一物業(yè)處通過(guò)提高辦公物業(yè)管理人員服務(wù)技能，改善管理效率，制定健全內部管理體制等措施，不斷提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)，贏(yíng)得了甲方的信任和高度贊揚。能及時(shí)主動(dòng)同甲方溝通聯(lián)系，確保了合同到期后順利續簽。以標準化、精細化的管理，精益求精的服務(wù)態(tài)度，創(chuàng )新的思維理念，打造李一辦公物業(yè)品牌名片，為進(jìn)一步開(kāi)拓新市場(chǎng)，積累豐富經(jīng)驗。

五、培育“工匠”精神，打造高素質(zhì)職工隊伍

為適應物業(yè)管理發(fā)展的形勢，按照集團公司統一部署，結合具體實(shí)際，李一物業(yè)處在員工中開(kāi)展形式多樣的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升物業(yè)管理水平奠定了堅實(shí)的基礎。把員工素質(zhì)教育作為提高服務(wù)水平的重要載體，充分利用班前會(huì )，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )等形式，學(xué)習集團公司文件精神和各項規定、制度，能熟悉掌握物業(yè)政策法規知識和各崗位業(yè)務(wù)技術(shù)。本著(zhù)“干什么，學(xué)什么；缺什么，補什么”的原則，結合各工種技能要領(lǐng)，因崗施教。同時(shí)，堅持現場(chǎng)管理、勞動(dòng)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)緊密結合起來(lái)。以“安全、指標、服務(wù)、穩定、業(yè)主滿(mǎn)意度”為考核內容，制定措施，定期評比，年終表彰。同時(shí)，選拔職業(yè)素養高及技能過(guò)硬的優(yōu)秀職工參加集團公司和市級技能比賽，均獲得第一、第二的好名次。尤其張軍、劉杰兩位同志分別被淮南市總工會(huì )授于2017年度和2018年度淮南市“五一獎?wù)隆�，受到了表彰獎勵，從而進(jìn)一步激發(fā)了全處員工立足崗位、鉆研技術(shù)的積極性和創(chuàng )造性。

六、班子建設高標準，當好職工“領(lǐng)頭羊”

近年來(lái)，李一物業(yè)管理處領(lǐng)導班子切實(shí)加強自身建設，講境界，長(cháng)本事，成為帶領(lǐng)職工群眾“內強管理，外樹(shù)形象”的戰斗集體。

1、班子團結凝心聚力。處領(lǐng)導班子認真貫徹民主集中制原則，實(shí)行集體領(lǐng)導和個(gè)人分工負責相結合，凡涉及貫徹上級文件、決定、單位內部機構改革、定編定員、經(jīng)濟承包、工資分配、評先評優(yōu)等重大問(wèn)題都召開(kāi)班子會(huì )集體討論、集思廣益，按照少數服從多數的原則，作出決定，并認真貫徹執行。領(lǐng)導班子成員每周召開(kāi)會(huì )議研究布置工作，并交流思想，對每一個(gè)成員履行職責情況及工作方法，及時(shí)給予提醒、幫助，力爭在工作效率上和管理藝術(shù)上完美結合。

2、紀律嚴明作風(fēng)扎實(shí)。處領(lǐng)導班子堅持把黨風(fēng)廉政建設納入黨建工作和文明創(chuàng )建工作重要考核內容，按照責任制的要求，對廉政建設的目標，層層分解，明確責任，嚴格執行東華集團改制以來(lái)制定的重要規定和紀律。結合本處實(shí)際，進(jìn)一步制定和重申以經(jīng)營(yíng)用電管理、收費管理、工資獎金管理、車(chē)輛管理等有關(guān)規定，班子成員遵守紀律情況必須接受職工群眾監督。結合改制以來(lái)面臨的形勢和任務(wù)，切實(shí)加強班子成員作風(fēng)建設，強調并實(shí)行集團公司關(guān)于領(lǐng)導干部深入現場(chǎng)跟班帶班值班制度、按規定參加基層班前會(huì )制度，還規定了領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，定期參加義務(wù)勞動(dòng)制度，促進(jìn)領(lǐng)導班子不斷深入現場(chǎng)，掌握第一手資料，把各項管理工作落到實(shí)處。

七、黨建工作把方向，保持先進(jìn)樹(shù)榜樣

黨建工作是作為物業(yè)管理服務(wù)工作的根本保證。我處堅持“抓黨建，促管理”的工作思路，注重發(fā)揮黨組織的先鋒模范帶頭作用，從而為做好各項管理和服務(wù)工作提供正確導向和支持。同時(shí)，把“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、勞動(dòng)競賽、文明創(chuàng )建等有機結合起來(lái)，豐富黨建活動(dòng)內容。目前，我處共有黨員39人，按照黨組織規定要求，2018年度轉正1人，預備黨員2人，吸納積極分子4人，為黨組織注入新的血液。

1、切實(shí)抓好日常性黨建工作，進(jìn)一步增強黨性修養。

堅持黨員學(xué)習制度，豐富“三會(huì )一課” 內容、利用淮南APP、學(xué)習強國APP、黨員先鋒網(wǎng)、李一黨員群等不同形式認真組織學(xué)習習總書(shū)記系列講話(huà)及十九大精神，堅持“兩學(xué)一做”學(xué)習制度化、常態(tài)化，積極引導黨員干部自覺(jué)增強“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”，著(zhù)力增強黨員干部樹(shù)立新時(shí)代、新?lián)�當、新作為的新思想。定期開(kāi)展黨員活動(dòng)日，帶領(lǐng)全體黨員深入辦公物業(yè)、小區等基層單位開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，突擊任務(wù)，較好的樹(shù)立了黨員干部在群眾中的良好形象。按照“黨要管黨，從嚴治黨”的方針，積極推行黨建工作目標管理、制度化管理，處黨總支健全了黨建工作“三會(huì )一課”制度、民主生活會(huì )制度、廉政建設會(huì )議制度、黨員發(fā)展制度，每半年進(jìn)行一次檢查考核，不斷規范管理。處班子成員還按照集團公司黨委關(guān)于領(lǐng)導干部過(guò)好雙重組織生活的要求，以及召開(kāi)民主生活會(huì )的有關(guān)規定，認真準備，按時(shí)參加黨員領(lǐng)導干部民主生活會(huì )和所在黨支部的組織生活會(huì )，本著(zhù)從團結的愿望出發(fā)，開(kāi)展批評與自我批評，坦誠相見(jiàn)，誠心待人，努力在人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)等深層次領(lǐng)域互相提高，在工作方法及創(chuàng )新上不斷改進(jìn)，構建民主和諧、有思想、有主見(jiàn)、有能力、顧大局、講效能的領(lǐng)導班子集體。

2、注重發(fā)揮典型引路、榜樣示范作用。李一物業(yè)處堅持思想政治工作“以人為本、正面教育為主”的方針，靠抓典型、抓示范來(lái)帶好職工隊伍。處黨總支根據集團公司實(shí)施“五好爭創(chuàng )、五化推進(jìn)”黨支部建設提升行動(dòng)實(shí)施要求，2018年，在基層各支部開(kāi)展“五帶頭、五個(gè)好”創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，注重推薦思想政治過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè)、作風(fēng)扎實(shí)突出的黨員和生產(chǎn)骨干，選樹(shù)了3名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和1個(gè)先進(jìn)集體，積極動(dòng)員和激勵廣大黨員把思想和行動(dòng)統一到各項工作部署及要求上來(lái)，形成榜樣和示范引領(lǐng)，樹(shù)造了一批能擔當、肯作為的黨員干部隊伍。

十五年改制，東華集團功勛卓著(zhù)，一路奮斗，一路凱歌。十五年里李一處人堅定發(fā)展信心，在東華集團黨委、董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，與企業(yè)同心心德、同向同行，為企業(yè)健康穩定持續發(fā)展而不懈努力奮斗！