砥礪奮進(jìn)十五年 創(chuàng )新管理謀發(fā)展

八公山分公司自成立以來(lái)，在集團公司黨委、董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，班子成員堅持以“文明在行動(dòng)，滿(mǎn)意在東華”、“標準化管理年”主題活動(dòng)為載體，堅決把各類(lèi)創(chuàng )建工作貫穿于安全、經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)方面。狠抓職工隊伍的思想教育和素質(zhì)教育，加強道德建設和作風(fēng)建設，積極改善內部環(huán)境，努力營(yíng)造團結一心，積極進(jìn)取的和諧氛圍。做到與日常工作同布置、同檢查、同落實(shí)、同總結，形成上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)配合、干部職工齊心協(xié)力構建八公山物業(yè)服務(wù)工作的新格局，有力地推動(dòng)了分公司的各項工作。

一、企業(yè)管理高效，工作成績(jì)突出

作為物業(yè)管理企業(yè)，分公司將服務(wù)工作作為一切工作的重中之重，以“全面提升服務(wù)水平，打造東華八公山物業(yè)服務(wù)品牌”為目的，以“細節決定成敗，服務(wù)決定成效”為準則，結合東華集團一年一個(gè)主題的管理模式，開(kāi)展提高服務(wù)質(zhì)量的專(zhuān)題活動(dòng)，較好的推動(dòng)了整體物業(yè)服務(wù)水平的提高，品牌影響力也進(jìn)一步擴大。近年來(lái)，先后獲得了淮南市第十四屆、十五屆、十六屆、十七屆四屆“文明單位”稱(chēng)號；2012年、2013年連續兩年分公司收費隊被授予淮南市“巾幗文明標兵崗”稱(chēng)號；2012年、2013年、2014年連續三年獲得淮南市班組安全建設與管理成果展示比賽獲二、三等獎，2013年淮南市“杜絕違章查隱患 安全與健康相伴”安全生產(chǎn)知識電視搶答賽二等獎；2014年被淮南市總工會(huì )授予“模范職工之家”、“兩個(gè)覆蓋”先進(jìn)單位，2015年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位及淮南市“安康杯”競賽優(yōu)勝單位，2014-2015年度集團公司“雙先”競賽先進(jìn)集體，2016年“崗位練兵技術(shù)比武”優(yōu)秀組織單位稱(chēng)號及團體二等獎，2016年度東華集團先進(jìn)單位稱(chēng)號，2016年淮南市“安康杯”優(yōu)勝單位、2017年安徽省“安康杯”競賽優(yōu)勝單位等，2018年分公司主抓項目經(jīng)營(yíng)工作，全面完成了集團公司下達的各項指標任務(wù)，為分公司各項工作的順利開(kāi)展打下了堅實(shí)基礎。

二、安全管理無(wú)事故

分公司始終堅持“安全第一，預防為主”的指導方針，以“保安全、促效益”活動(dòng)為載體，結合安全管理“四個(gè)有機結合”，在機電、服務(wù)小區等安全重點(diǎn)單位深入開(kāi)展“百日安全生產(chǎn)暨六月安全生產(chǎn)月”及“安康杯”等活動(dòng)，狠抓現場(chǎng)管理，規范操作行為，落實(shí)安全責任，減少各類(lèi)安全事故的發(fā)生，杜絕了輕傷及以上事故的發(fā)生，連年完成安全工作目標。

三、圍繞主題活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)管理顯成效 

2018年，分公司按照集團公司董事會(huì )提出的“立足淮南做物業(yè)，穩中求進(jìn)謀發(fā)展”的工作方針，以全面深化項目經(jīng)營(yíng)負責制為抓手的精神，自我加壓，主動(dòng)作為，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，打破身份、級別制，管理重心下移。從人員使用，工資分配，材料采購，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等充分放權給項目負責人，定員定編定崗定工資總額，以服務(wù)單元為單位，測算服務(wù)面積成本和收入，不養閑人，不設空崗，瘦身提效，做到服務(wù)質(zhì)量不滑坡，業(yè)主滿(mǎn)意，有效工時(shí)合理提高，職工收入提高，企業(yè)形象提高。分公司以實(shí)際行動(dòng)細化服務(wù)計劃，推進(jìn)“項目經(jīng)營(yíng)負責制”，明確任務(wù)目標和時(shí)間范圍，劃片分區，責任包干，深入一線(xiàn)精準幫扶，定期召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )并總結改革。通過(guò)分析物業(yè)費、回收率、車(chē)位費、自用電等數據，總結不足，交流經(jīng)驗，各單位自主經(jīng)營(yíng)，激發(fā)了各單位主動(dòng)創(chuàng )效益的積極性，進(jìn)一步提高了分公司工作效率和經(jīng)營(yíng)收入。

四、完善設施設備管理與維修，提升滿(mǎn)意度

分公司借助創(chuàng )建文明城市這一契機，與小區服務(wù)品質(zhì)、精準幫扶等工作有機結合起來(lái)，并對小區綠化、公共設施設備和公共部位進(jìn)行了維修養護。加大了小區宣傳、設施設備維修、綠化修剪與養護、公共部位維修的工作力度。對樓梯、樓道、高層弱電井亂堆亂放存在的安全消防隱患進(jìn)行了徹底的、常態(tài)化的清理，讓業(yè)主真正看到、感受到居住環(huán)境的變化，從而得到廣大業(yè)主的支持和理解，大大提高了業(yè)主的滿(mǎn)意度。安排專(zhuān)人負責消防設施設備的排查，確保完好,無(wú)占用、堵塞、封閉消防車(chē)通道現象,消防器材維護規范、消防通道保持通暢；電梯設施維護正常,電梯安全運行；機電科做好用電線(xiàn)路的排查整治工作，確保用電線(xiàn)路安全。

五、創(chuàng )新黨建工作，突出大局意識

在集團公司黨委的指導下，分公司把學(xué)習宣傳貫徹十九大精神與實(shí)際工作緊密結合起來(lái)，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化、制度化，充分發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，分公司每月開(kāi)展黨員活動(dòng)日，組織黨員義務(wù)勞動(dòng)，與社區、街道及屬地派出所聯(lián)合在小區開(kāi)展了“清理整治”、“綠化增補養護”、“公用設施維護”、“電瓶車(chē)安全管理”等活動(dòng)，積極落實(shí)市政府創(chuàng )建文明城市和集團公司關(guān)于物業(yè)小區環(huán)境整治行動(dòng)總體部署，強化宣傳氛圍的營(yíng)造，在八公山區文明創(chuàng )建驗收中，基本達到驗收標準。

六、加強文化建設，弘揚精神文明

近年來(lái)，分公司緊密?chē)�繞著(zhù)物業(yè)服務(wù)工作，針對工作中的突出問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)管理工作中迫切需要解決的問(wèn)題，結合工作特點(diǎn)和隊伍現狀，開(kāi)展了形式多樣和行之有效的創(chuàng )建活動(dòng)，如“文明創(chuàng )建環(huán)境整治”、“安全生產(chǎn)月專(zhuān)項治理”、 “送清涼” 等活動(dòng)；同時(shí)積極組織職工參加集團公司工會(huì )“安康杯”、“書(shū)香三八”、“愛(ài)崗敬業(yè)、巾幗建功”、“五一雙先”、“講身邊安全故事”等系列活動(dòng)，并利用春節、中秋等傳統節日開(kāi)展了慰問(wèn)困難職工活動(dòng)。分公司還組建了“職工之家”活動(dòng)室，每年利用“3.8”、“七．一”等節日，組織開(kāi)展乒乓球、拔河、跳繩以及聯(lián)誼會(huì )等文娛活動(dòng)，有力豐富了員工文化生活，增強了員工凝聚力，2012年被全國總工會(huì )評為全國“職工書(shū)屋”。并通過(guò)上黨課、讀黨史，開(kāi)展黨員義務(wù)勞動(dòng)等一系列慶祝黨的生日的活動(dòng)，對員工進(jìn)行愛(ài)國主義和集體主義教育以及革命傳統教育，使得企業(yè)文化得到豐富、職工思想道德素質(zhì)全面提高。

七、開(kāi)拓物業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)內涵

在拓展物業(yè)服務(wù)項目上，近年來(lái)，八公山物業(yè)分公司接管了八區檢察院服務(wù)管理項目，2018上半年又新接管了八區法院物業(yè)服務(wù)管理項目，在不斷鞏固提升服務(wù)質(zhì)量，完善崗位職責，規范工作標準上，為提高服務(wù)利潤打下了堅實(shí)的基礎，分公司積極端正服務(wù)理念，完善標準流程，轉變工作作風(fēng)，提升服務(wù)品質(zhì)，努力達到“服務(wù)無(wú)缺陷、管理無(wú)盲區、業(yè)主無(wú)投訴”的工作目標，并將眼光放長(cháng)遠，大力拓展新的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。

八、立足崗位，物業(yè)服務(wù)樹(shù)立品牌

作為東華的基礎產(chǎn)業(yè)，分公司集中精力做好物業(yè)服務(wù)。以“業(yè)主的滿(mǎn)意是我們的目標”的服務(wù)理念做保證，著(zhù)力打造高品質(zhì)小區。近年來(lái)，分公司以“文明在行動(dòng) 滿(mǎn)意在東華”、“標準化管理年”主題為抓手，嚴格按照東華集團物業(yè)管理ISO9001體系標準，不斷完善小區資料管理及各崗位工作流程，使小區建設趨于標準化、規范化、系統化。分公司還積極參加各項競賽，爭創(chuàng )“最美東華人”、“文明示范崗”。通過(guò)一系列行之有效的管理和服務(wù)，17個(gè)小區中共有2個(gè)小區被評為安徽省優(yōu)秀住宅小區，10個(gè)小區被評為淮南市文明小區，8個(gè)小區被評為淮南市優(yōu)秀住宅小區，東華集團一級物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的品牌影響力逐步顯現，也為分公司各項創(chuàng )建工作奠定了扎實(shí)基礎。

八公山物業(yè)分公司緊緊圍繞工作目標，團結一致、同心合力、勇于作為，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立東華集團八公山物業(yè)服務(wù)品牌，為實(shí)現百年品牌企業(yè)的“東華夢(mèng)”做出更加卓越的貢獻。