改制奮進(jìn)十五載 固優(yōu)創(chuàng )新促發(fā)展

 荏苒十五載，彈指一揮間，在不經(jīng)意間，東華集團已經(jīng)走過(guò)了十五個(gè)年華。十五個(gè)春夏與秋冬，見(jiàn)證了集團的發(fā)展壯大，從單一的住宅物業(yè)管理、發(fā)展到辦公、工廣、校園、商業(yè)等項目的物業(yè)服務(wù)，從基本物業(yè)產(chǎn)業(yè)，再到拓展礦業(yè)生產(chǎn)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、生態(tài)餐飲、養老服務(wù)、裝備制造等領(lǐng)域，集團公司多元產(chǎn)業(yè)已涉及全國多個(gè)省市，企業(yè)規模逐漸變大，實(shí)力逐漸顯現，位居全國物業(yè)管理百強企業(yè)。

十五年風(fēng)雨坎坷，十五年傳承跨越，洞泉物業(yè)處在集團公司黨委、董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，每位洞泉人懷著(zhù)對集團公司的感恩之心，對業(yè)主的理解之情，辛勤工作、默默奉獻，一路披荊斬棘、攻堅克難，開(kāi)拓創(chuàng )新，攜手共進(jìn)，譜寫(xiě)了拼搏與奉獻的創(chuàng )業(yè)史，取得了令人贊嘆的好成績(jì)。十五年來(lái)，洞泉處堅持“精細、科學(xué)、務(wù)實(shí)、高效”的工作理念，發(fā)揚“堅韌不拔、雷厲風(fēng)行、奮發(fā)有為”的工作作風(fēng)，在競爭中求生存，在奮斗中謀發(fā)展，在創(chuàng )新中求突破，通過(guò)全體洞泉人的共同努力，圓滿(mǎn)完成上級下達的各項工作任務(wù)。

一、突出工作重點(diǎn)，推動(dòng)安全目標全面實(shí)現。

洞泉物業(yè)處始終堅持“安全第一、預防為主”的指導思想，牢固樹(shù)立“一切安全事故都是可以避免的”安全理念，堅持貫徹執行“安全一號文”和各項安全規章制度，制定了各類(lèi)安全防范預案，以“百日安全生產(chǎn)暨六月安全月”、“安康杯”勞動(dòng)競賽和“崗位練兵、秋季比武”等活動(dòng)為抓手，著(zhù)力強化安全現場(chǎng)管理，嚴格落實(shí)互聯(lián)保責任制，不斷提高各級管理人員和廣大員工的安全意識和自保能力。通過(guò)全處上下的嚴管、實(shí)查、快整，連續多年榮獲集團公司“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱(chēng)號。

二、強化內部管理，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)指標圓滿(mǎn)完成。

洞泉物業(yè)處堅持“以經(jīng)濟效益為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)貫徹落實(shí)“全面從嚴，全面從緊，集中統一”的經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)施“成本管控，緊松結合”的原則，分解和細化基層單位的利潤指標，逐步完善考核體系，先后制定出臺洞泉處《經(jīng)營(yíng)考核管理辦法》、《項目經(jīng)營(yíng)負責制考核細則》、《扁平化管理試點(diǎn)方案》以及各項獎勵措施，進(jìn)一步創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)管理模式、提升經(jīng)營(yíng)運行能力，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效果和利潤成果。通過(guò)多年來(lái)的強化自主管理，狠抓工作落實(shí)，洞泉處實(shí)現了從成立之初的允虧單元，到現在年利潤過(guò)千萬(wàn)的巨大突破。

三、提升服務(wù)內涵，推動(dòng)辦公物業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

洞泉處始終堅持“做精做細，謹慎擴展，確保市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)率”的原則，緊緊圍繞“業(yè)主滿(mǎn)意、主動(dòng)溝通、重在細節、提服增效” 的工作理念，在鞏固好現有服務(wù)項目的同時(shí)，積極拓展優(yōu)質(zhì)項目。通過(guò)標準化、精細化、規范化服務(wù)，確保到期辦公物業(yè)續簽合同金額逐年增長(cháng)。截止目前，我處拓展的辦公物業(yè)項目已達38家，累計合同金額突破1200余萬(wàn)元。服務(wù)質(zhì)量得到了甲方業(yè)主的高度贊賞，洞泉辦公物業(yè)的服務(wù)品牌獲得了市場(chǎng)的一致認可，真正實(shí)現了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的“雙豐收”。

四、加強對標管理，不斷提升住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

洞泉物業(yè)處始終堅持“以人為本、誠信快捷、業(yè)主至上、親情服務(wù)”的服務(wù)宗旨，推行“精、細、實(shí)”的服務(wù)標準，不斷強化服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。多年來(lái)，我們以集團公司物業(yè)主題活動(dòng)為抓手，結合階段性工作任務(wù)，從服務(wù)細節入手，全面提升住宅區物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。近年來(lái)，洞泉處不斷加大小區公共設施投入，先后對小區大門(mén)進(jìn)行“三道門(mén)”分離改造，安裝車(chē)牌識別系統和門(mén)禁刷卡系統，實(shí)現了小區智能化全封閉管理；將小區路燈、樓道燈升級改造為L(cháng)ED燈，降低生產(chǎn)耗能；安裝擋車(chē)柱、引導業(yè)主停車(chē)；修復、增設小區監控，維修更換小區護欄、強化小區安防能力；鋪設小區人行通道、提升小區綠化補栽和修剪檔次，提升小區文化內涵……通過(guò)一系列標準化、規范化、親情化的服務(wù)，轄區內小區物業(yè)服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。

五、強化日常檢修，推動(dòng)機電管理日益完善。

洞泉處始終堅持從加強機電基礎管理入手，制定和完善了各項處置預案，加強供電、供暖設施設備的日常維修養護，強化檢修質(zhì)量，確保機電生產(chǎn)安全運行。多年來(lái)，通過(guò)堅持劃片包干、日巡夜查制度，及時(shí)堵塞了供電管理上的漏洞，確保電費綜合回收率始終保持在110%以上。圍繞管轄內高層電梯、消防設施及地下車(chē)庫，突出抓好設施設備的維修保養工作，成立專(zhuān)業(yè)化電梯維保隊伍，分片區設立安全使用單位，成立應急處置小組，制定了詳細的安全處置預案，規范設備檢修、維保登記臺賬，確保機械設備安全穩定運行。

六、強化全員素質(zhì)培訓，增強企業(yè)發(fā)展后勁。

洞泉處緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展需要以及素質(zhì)教育工作部署，有重點(diǎn)、有計劃、有步驟地抓好全員素質(zhì)教育培訓工作。多年來(lái)，相繼開(kāi)展了“安全一號文”、《物業(yè)實(shí)操手冊》、《安徽省物業(yè)管理條例》、《淮南市前期物業(yè)公共服務(wù)等級收費標準》、《淮南東華實(shí)業(yè)（集團）省級住宅區物業(yè)服務(wù)標準》、《等級服務(wù)考核標準》等專(zhuān)題培訓和知識測試；開(kāi)展了消防、機電技術(shù)、地下車(chē)庫、智能監控、電梯困人救援等具有洞泉特色的現場(chǎng)培訓演練和崗位練兵比武；結合生產(chǎn)實(shí)際需要，在職工中開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象，品質(zhì)提升促發(fā)展”勞動(dòng)競賽和“安康杯”勞動(dòng)競賽等活動(dòng)；大力開(kāi)展師徒結對子活動(dòng)，加強形勢任務(wù)教育培訓。通過(guò)開(kāi)展系列學(xué)習培訓，全處員工的安全意識、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識等明顯增強，真正達到了“學(xué)以致用，學(xué)用結合，以學(xué)促用，以用驗學(xué)”的培訓目的。

七、突出服務(wù)大局，黨建思想政治工作得到充分發(fā)揮。

洞泉處黨建工作緊緊圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、品質(zhì)服務(wù)等中心工作，嚴格按照“圍繞中心，服務(wù)大局，黨要管黨，從嚴治黨”的工作要求，引導黨員講黨性、爭先鋒、做表率，充分發(fā)揮了黨建思想政治工作的鼓勵、引導、監督、保障作用，黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用得到了充分發(fā)揮。處總支高度重視黨員思想教育工作，緊緊圍繞企業(yè)工作實(shí)際，結合“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化制度化，積極開(kāi)展黨的十九大會(huì )議精神、新《黨章》以及習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想的學(xué)習宣貫工作，各支部積極利用“三會(huì )一課”、開(kāi)展專(zhuān)題教育等形式，組織開(kāi)展黨員學(xué)習教育工作，通過(guò)學(xué)習教育，全處黨員的黨性修養和政治覺(jué)悟得到顯著(zhù)提升，在各自崗位上以身作則，率先示范，充分發(fā)揮出先鋒模范帶頭作用，為全處健康穩定、快速發(fā)展做出了積極的貢獻，由于黨建工作突出，處黨總支先后兩次榮獲“淮南市先進(jìn)黨組織”、連續多次榮獲集團公司“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)“先進(jìn)黨總支”光榮稱(chēng)號。按照上級黨委的統一部署，處黨總支圍繞黨組織自身建設，尤其是結合黨建“六有標準”等要求，大力開(kāi)展基層黨組織標準化創(chuàng )建工作，全處兩級黨組織想方設法確立黨建活動(dòng)陣地，制定黨建工作制度，規范黨建工作程序，積極完善黨內各項規章制度、崗位職責，并先后購置黨旗、書(shū)柜、報刊等，為推進(jìn)全處黨組織標準化創(chuàng )建工作奠定了良好基礎。

八、完善工作機制，確保穩定發(fā)展良好局面。

結合各階段的維穩工作重點(diǎn)，全處上下根據形勢的變化，完善各項機制，制定預案措施，防控突發(fā)事件，進(jìn)一步增強了維穩工作的主動(dòng)性、系統性和針對性。全處各級管理人員深入一線(xiàn)，貼近員工和業(yè)主、做好細節服務(wù)，宣傳正面能量，及時(shí)化解消除不穩定因素，保證服務(wù)轄區的和諧穩定，也使得全處員工增強對企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心，鼓勵員工立足崗位，扎實(shí)工作，確保了全處穩定團結的發(fā)展局面。

 回顧這些年的風(fēng)雨歷程，洞泉人滿(mǎn)懷激情，用深情和汗水書(shū)寫(xiě)我們激昂的青春，將執著(zhù)和努力揮灑在平凡的崗位上，取得了一個(gè)又一個(gè)嶄新的成績(jì)，我們忘不了國企改制時(shí)難舍的情節、忘不了住宅物業(yè)管理中的酸甜滋味、忘不了辦公物業(yè)固守陣地的艱難和驚險、忘不了供電業(yè)務(wù)移交不舍的情緣、更忘不了取得成績(jì)后的喜悅和感慨！

 洞泉人風(fēng)雨同舟，一起走過(guò)艱難而又不平凡的十五年，我們已不再脆弱，留下的只有剛強;我們已不再迷茫，眼神中充滿(mǎn)了堅毅的目光;我們的夢(mèng)想不再遙遠，而是要開(kāi)始飛翔。榮譽(yù)承載過(guò)去，開(kāi)拓旨在未來(lái)。過(guò)去的十五年只是一個(gè)逗號，在以后的日子里，洞泉物業(yè)處全體干群有信心、有決心，在東華實(shí)業(yè)集團黨委、董事會(huì )的堅強領(lǐng)導下，繼續發(fā)揚艱苦奮斗、勇于拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，一如既往不斷開(kāi)拓進(jìn)取，盡心盡責地在平凡的崗位上奉獻自己，為實(shí)現百年品牌企業(yè)的“東華夢(mèng)”譜寫(xiě)更加絢麗的色彩，為企業(yè)迅猛發(fā)展做出更加卓越的貢獻。