服務(wù)試點(diǎn)樹(shù)標桿 模擬驗收共提高

近日，望峰崗項目部對本單位“標準化建設年”活動(dòng)試點(diǎn)崗會(huì )務(wù)班組的工作進(jìn)行了一次模擬驗收。來(lái)自洗衣房、摩托車(chē)房、單身公寓等崗位的職工紛紛前來(lái)觀(guān)摩學(xué)習。從門(mén)前迎賓、指引入場(chǎng)到會(huì )中續水、會(huì )后提醒，職工們體驗到了一次高水準的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。該片區隊長(cháng)更是客串了一次刁鉆的與會(huì )者，從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，考驗服務(wù)人員的應變能力。服務(wù)員們不僅在實(shí)際操作中表現得盡善盡美、無(wú)可挑剔，在理論知識問(wèn)答這一環(huán)節也做到了對答如流、準確無(wú)誤。

驗收活動(dòng)臨近尾聲時(shí)，項目部領(lǐng)導對試點(diǎn)的工作進(jìn)行了點(diǎn)評和指導，同時(shí)也號召大家向會(huì )務(wù)班組學(xué)習靠攏，爭取共同進(jìn)步；前來(lái)觀(guān)摩的職工們也對試點(diǎn)的工作贊嘆不已。大家均表示，在今后的工作中要克服自滿(mǎn)心態(tài)，繼續學(xué)習本崗位的物業(yè)管理標準及操作規程，把“標準”落實(shí)到工作中去，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

在驗收過(guò)程中，一些問(wèn)題和不足也被暴露出來(lái)。在接下來(lái)的工作中，項目部將繼續發(fā)揚嚴、細、實(shí)的工作作風(fēng)，開(kāi)展好自查、自糾、自培工作，追求完美，圓滿(mǎn)完成第二階段任務(wù)，為活動(dòng)第三階段的全面推廣，樹(shù)立好標桿。