精細化企業(yè)的基本特征

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    集團公司在一季度經(jīng)營(yíng)分析視頻會(huì )上強調，上下要認清形勢，統一思想，確保企業(yè)度過(guò)困難時(shí)期，促進(jìn)內部管理精細化上臺階。什么樣的企業(yè)稱(chēng)得上精細化企業(yè)？如何建設精細化企業(yè)？本版特刊發(fā)此文，供學(xué)習參考。

   隨著(zhù)市場(chǎng)逐步走向成熟、市場(chǎng)競爭的日趨激烈和企業(yè)對管理認識的不斷深入，粗放管理的諸多弊端和對企業(yè)發(fā)展的不良后果日漸顯現出來(lái)，向科學(xué)、精細化管理方式的轉變，成為現代企業(yè)的一種必然的趨勢。精細化企業(yè)具有以下四個(gè)主要特征。
　　
   強調數據化，精確性

   科學(xué)管理就是盡力使每一個(gè)管理環(huán)節數據化，而數據化則是精細化管理最重要的特征之一。有了數據化，則精確性即成為其中應有之義。在數據化、精確性的前提下，嚴謹成為了一種習慣性的行為，在企業(yè)管理上的每一個(gè)執行細節上都可以做到精確化、數據化。而這些數據化、精確性的資料可以成為管理者進(jìn)行決策的重要依據，使決策更具科學(xué)性和可操作性。
    產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量不是粗放的管理模式可以創(chuàng )造出來(lái)的，而是要通過(guò)精細化的管理來(lái)實(shí)現。精細化管理不像粗放型管理那樣采用“差不多”的說(shuō)法，市場(chǎng)不相信拍著(zhù)胸口信誓旦旦下保證，而是用事實(shí)說(shuō)話(huà)，依靠嚴謹的行為確保高質(zhì)量的實(shí)現。
    國外某一公司，每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人都有已經(jīng)被量化的年度工作目標。這樣，公司總的目標就被精細化到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工身上。在該公司，產(chǎn)品的交貨期不是以天數計算，而是以小時(shí)來(lái)計算：貨物下午4點(diǎn)鐘必須要到達報稅倉庫，以使準時(shí)裝上5點(diǎn)鐘起飛的飛機飛往歐洲。這就要求所有的成品在2點(diǎn)鐘前必須到達公司的成品庫，3點(diǎn)鐘裝上卡車(chē)，4點(diǎn)鐘到達報稅倉庫，5點(diǎn)鐘飛往歐洲。第二天該公司所組裝的產(chǎn)品就能及時(shí)地直接出現在歐洲的市場(chǎng)上。
　　
   持續改進(jìn)，不斷完善

    精細化的管理需要在企業(yè)流程的每一個(gè)環(huán)節中得到體現，所以不斷地改進(jìn)和優(yōu)化流程是精細化管理的主要特征。
    我國經(jīng)濟體制從計劃經(jīng)濟過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟之后，市場(chǎng)需求急劇擴大，為國內企業(yè)迅速成長(cháng)創(chuàng )造了良好的機遇。企業(yè)在抓住市場(chǎng)機遇迅速成長(cháng)的同時(shí)，應當清醒地認清現實(shí)，把機會(huì )型增長(cháng)轉變?yōu)閼鹇孕驮鲩L(cháng)，使企業(yè)在市場(chǎng)帶來(lái)的增長(cháng)逐漸減少或者消失之后，能夠順利地實(shí)現內涵式的增長(cháng)，從精細化的管理中創(chuàng )造效益。
    企業(yè)應順應外部環(huán)境的變化而相應做出轉變，以建立完美的流程為中心，強調不斷地改善，實(shí)施精細化管理。建成精細化企業(yè)不是一蹴而就的，而是一個(gè)不斷改善、不斷提高的過(guò)程。很多企業(yè)錯誤地理解了精細化管理的含義，把它當成了一個(gè)靈丹妙藥，以為它是一種模式，只要照抄過(guò)來(lái)實(shí)行，馬上就可以改變企業(yè)的現狀。其實(shí)，這是對精細化管理的誤解。
    精細化企業(yè)的管理沒(méi)有固定的模式，也不能照搬別人的精細化管理模式，它需要各家企業(yè)從管理的實(shí)踐經(jīng)驗中不斷地總結，不斷地提升。別人的經(jīng)驗可以借鑒，但絕不能簡(jiǎn)單地移植。
    精細化作為一個(gè)需要持續改進(jìn)的過(guò)程來(lái)說(shuō)，我們需要運用先進(jìn)的管理方法，來(lái)實(shí)現對管理進(jìn)程的不斷調整、持續改進(jìn)。

   以人為核心，注重創(chuàng )新

   管理最核心的問(wèn)題是人的問(wèn)題。精細化管理更是強調以人為核心。管理就是使有限的資源發(fā)揮最大的效能的過(guò)程。而在一個(gè)企業(yè)中人的資源是最重要的資源，要創(chuàng )造最大效益，就必須使人的潛力得到最大程度的發(fā)揮。而如何最大程度地發(fā)揮人的潛力，則是管理中遇到的最重要的課題，也是精細化管理面臨的最大的難題。
    精細化企業(yè)以持續的自我改進(jìn)為特征，而創(chuàng )新則是自我改進(jìn)中永恒的主題。沒(méi)有創(chuàng )新，則談不到自我改進(jìn)，而精細化管理即強調創(chuàng )新，在創(chuàng )新中不斷地否定自我，不斷地進(jìn)步。細節是一種創(chuàng )造，包含著(zhù)把小事做細的精細化管理，強調非數據不精、非創(chuàng )新不細。
    精細化企業(yè)是以科學(xué)管理為基礎，強調人的核心地位，通過(guò)充分有效地運用人力和其他資源，謀求企業(yè)效率和效益的最大化。

    日常運行做到“八化”

    細化：任務(wù)分解、布置工作要細化、制定計劃，指揮、指導要細化；量化：績(jì)效衡量標準要量化或行為化；流程優(yōu)化：要本著(zhù)復雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題流程化和規范化的思路，不斷改進(jìn)和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；協(xié)同化：工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要協(xié)同；模板化：核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵節點(diǎn)輸出產(chǎn)品要模板化；標準化：統一規格標準、操作標準、服務(wù)標準；實(shí)證化：績(jì)效評估實(shí)證化，強調日常數據及事實(shí)的收集；嚴格化：執行的標準和控制偏差的標準要精細，結果的處理要嚴肅、要嚴格。
 （原載于《企業(yè)家日報》）