齊心協(xié)力闖難關(guān) 凝心聚力謀發(fā)展——“雙先”競賽先進(jìn)集體獲得者洞泉物業(yè)處事跡

東華實(shí)業(yè)集團洞泉物業(yè)管理處地處市、礦政治、經(jīng)濟、文化中心，是一個(gè)以物業(yè)服務(wù)為主，同時(shí)擔負著(zhù)供電供暖等服務(wù)工作的綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。多年來(lái)，洞泉處始終堅持“精細、科學(xué)、務(wù)實(shí)、高效”的工作理念，發(fā)揚“堅韌不拔、雷厲風(fēng)行、奮發(fā)有為”的工作作風(fēng)，在競爭中求生存，在奮斗中謀發(fā)展，在集團公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體從業(yè)人員的共同努力，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。

突出工作重點(diǎn)，實(shí)現安全目標

近兩年來(lái)，洞泉處始終堅持“安全第一、預防為主”的指導思想，牢固樹(shù)立“一切安全事故都是可以避免的”安全理念，堅持貫徹執行“安全一號文”和各項安全規章制度，以“反三違、查隱患、嚴問(wèn)責、保安全”、“百日安全生產(chǎn)暨六月安全月”和“崗位練兵、秋季比武”等活動(dòng)為抓手，著(zhù)力強化安全現場(chǎng)管理，嚴格落實(shí)互聯(lián)保責任制，不斷提高各級管理人員和廣大員工的安全意識和自保能力。通過(guò)全處上下的嚴管、實(shí)查、快整，連續兩年順利實(shí)現了安全年，連續榮獲集團公司“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱(chēng)號。

強化內部管理，完成經(jīng)營(yíng)指標

堅持“以經(jīng)濟效益為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)貫徹落實(shí)“全面從嚴，全面從緊，集中統一”的經(jīng)營(yíng)工作方針，科學(xué)分解任務(wù)指標，強化內部經(jīng)營(yíng)管理水平，通過(guò)制定洞泉處《經(jīng)營(yíng)考核管理辦法》、《各工種以分計資考核實(shí)施細則》，進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)管理工作。落實(shí)全面預算管理，強化對每一個(gè)環(huán)節的成本管控，確保所有的費用支出都控制在資金計劃限額以?xún)�。積極開(kāi)展修舊利廢、節支降耗活動(dòng)，兩年來(lái)節約各類(lèi)費用共計20余萬(wàn)元。通過(guò)強化自主管理，狠抓工作落實(shí)，連續兩年圓滿(mǎn)完成了各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標。

提升服務(wù)內涵，積極外拓市場(chǎng)

洞泉處始終堅持“做精做細，謹慎擴展，確保市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)率”的工作原則，在鞏固好現有服務(wù)項目的同時(shí)，積極拓展優(yōu)質(zhì)項目。通過(guò)精細化服務(wù)，確保到期辦公物業(yè)續簽合同金額都略有增長(cháng)。截止目前，該處拓展的辦公物業(yè)項目已達33家，累計合同金額突破900萬(wàn)元。服務(wù)質(zhì)量得到了甲方業(yè)主的高度贊賞，服務(wù)品牌獲得了市場(chǎng)的一致認可，真正實(shí)現了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的“雙豐收”。

加強對標服務(wù)，推動(dòng)創(chuàng )建物業(yè)精品項目

洞泉處始終堅持“以人為本、誠信快捷、業(yè)主至上、親情服務(wù)”的服務(wù)宗旨，推行“精、細、實(shí)”的服務(wù)標準，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。兩年來(lái)，該處以“爭雙優(yōu)、創(chuàng )十佳”和“提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )新發(fā)展服務(wù)平臺”主題活動(dòng)為抓手，結合省級標準化示范小區創(chuàng )建工作，從服務(wù)細節入手，全面推進(jìn)物業(yè)服務(wù)規范化、系統化、專(zhuān)業(yè)化。兩年來(lái)，處榮獲集團公司“雙優(yōu)單位”先進(jìn)稱(chēng)號，南山村小區榮獲“省級優(yōu)秀住宅小區”稱(chēng)號，山水居、文明村、南嶺新村分別榮獲“十佳優(yōu)秀服務(wù)小區”光榮稱(chēng)號，山水居小區榮獲集團公司“標準化服務(wù)標桿小區”稱(chēng)號。

強化日常檢修，加強機電管理

堅持從加強機電基礎管理入手，制定和完善了各項處置預案，加強供電、供暖設施設備的日常維修養護，強化檢修質(zhì)量，確保機電生產(chǎn)安全運行。兩年來(lái)，該處通過(guò)堅持劃片包干、日巡夜查制度，及時(shí)堵塞了供電管理上的漏洞，確保電費綜合回收率始終保持在110%以上。圍繞管轄內高層電梯及地下車(chē)庫，該處突出抓好設施設備的維修保養工作，分片區設立維保單位，明確責任人，成立應急處置小組，制定了詳細的安全處置預案，規范檢修登記臺賬，確保機械設備安全穩定運行。

突出服務(wù)大局，發(fā)揮黨建作用

該處黨建工作始終緊緊圍繞經(jīng)濟建設這一中心，全方位地服務(wù)于安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。黨建思想政治工作開(kāi)展地扎實(shí)有效，黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用得到了充分發(fā)揮。通過(guò)堅持“三會(huì )一課”制度，保證黨建日常工作健康、有序開(kāi)展。2015年，處黨總支再次榮獲集團公司“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)“先進(jìn)黨總支”光榮稱(chēng)號。處領(lǐng)導班子始終注重作風(fēng)建設、班子建設、隊伍建設，把帶頭反“四風(fēng)”貫穿于各項工作中，下基層、走現場(chǎng)、解難題，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)在全處員工中做出了表率。

完善工作機制，確保穩定發(fā)展良好局面。2015年，面對經(jīng)濟下行的巨大壓力，全處上下根據形勢的變化，完善各項機制，制定預案措施，防控突發(fā)事件，進(jìn)一步增強了維穩工作的主動(dòng)性、系統性和針對性。全處各級管理人員深入一線(xiàn)，貼近員工、關(guān)心員工，灌輸正能量，做耐心細致的思想教育工作，及時(shí)化解消除不穩定因素，使員工增強對企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心，鼓勵員工立足崗位，扎實(shí)工作，確保了全處穩定團結的發(fā)展局面。

突出培訓質(zhì)量，大力增強企業(yè)發(fā)展后勁。洞泉處緊緊圍繞集團公司戰略發(fā)展目標以及素質(zhì)教育工作部署，有重點(diǎn)、有計劃、有步驟地抓好全員素質(zhì)教育培訓工作。兩年來(lái)，相繼開(kāi)展了“安全一號文”、《物業(yè)從業(yè)人員二十條硬性規定》、《物業(yè)實(shí)操手冊》、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等專(zhuān)題測試和知識競賽；開(kāi)展了消防、機電技術(shù)、地下車(chē)庫、智能監控、電梯困人救援等具有洞泉特色的48場(chǎng)現場(chǎng)培訓演練和崗位練兵比武；大力開(kāi)展師徒結對子活動(dòng)，加強形勢任務(wù)教育培訓。通過(guò)開(kāi)展系列學(xué)習培訓，全處員工的安全意識、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識等明顯增強，真正達到了“學(xué)以致用，學(xué)用結合，以學(xué)促用，以用驗學(xué)”的培訓目的。

回顧兩年來(lái)的工作，面對嚴峻的經(jīng)濟形勢，洞泉物業(yè)處在困境中求生存，在轉型中謀發(fā)展，取得了較好成績(jì)。面對新的工作任務(wù)，大家有信心、有決心在東華實(shí)業(yè)集團的正確領(lǐng)導下，繼續努力奮斗，扎實(shí)工作，為打造百年品牌、實(shí)現“東華夢(mèng)”貢獻自己的力量。