第九篇 理念識別系統（MIS）

 （二）   

企業(yè)識別系統（CIS）   

第九篇 理念識別系統（MIS）   

理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)文化在意識形態(tài)領(lǐng)域中的再現。理念識別系統是指能夠體現企業(yè)個(gè)性的、反映企業(yè)家經(jīng)營(yíng)思想或觀(guān)念，并促使企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的，企業(yè)內部員工普遍認同的價(jià)值體系。

二、企業(yè)理念

企業(yè)理念是企業(yè)生命力和創(chuàng )造力的綜合整體反映，是一切企業(yè)活動(dòng)的原點(diǎn)（出發(fā)點(diǎn)和原點(diǎn)）。任何一個(gè)組織、團隊要想生存、成功，必須要有一套完整的信念(理念)，作為一切政策和行動(dòng)的最高準則。東華集團改制以來(lái)，經(jīng)歷了篳路藍縷、奮力拼搏的十年，形成了一套獨具東華特色的企業(yè)理念，在波詭云譎的市場(chǎng)中，堅守信念，以不變應萬(wàn)變，一路披荊斬棘，向前發(fā)展。

1、企業(yè)宗旨：服務(wù)礦山，一切為了員工，造福社會(huì )，一切為了發(fā)展。

企業(yè)宗旨從根本上說(shuō)是要回答：我們的企業(yè)是干什么的、按什么原則去干？我們的企業(yè)應該樹(shù)立什么樣的社會(huì )形象以區別于同類(lèi)企業(yè)？這個(gè)兩個(gè)問(wèn)題。它是企業(yè)就其存在的目的以及對社會(huì )承擔的責任義務(wù)而向社會(huì )做出的公開(kāi)承諾。

服務(wù)礦山：對于東華集團來(lái)說(shuō)，服務(wù)礦山是生存之道，也是發(fā)展之本；是東華人氤氳于心的戀舊情結，是礦山兒女難以割舍的家的情懷。畢竟東華隨礦業(yè)集團行進(jìn)百年，血脈相連；畢竟東華的生存發(fā)展要立足本源，要筑牢根基。這是東華的特質(zhì)所決定的。

一切為了員工：科學(xué)發(fā)展觀(guān)，其核心就是以人為本，東華集團在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的引領(lǐng)下，奮力拼搏，持續發(fā)展。始終將發(fā)展的目標定位在“一切為了員工”上�！鞍l(fā)展只是手段，最終目的是讓員工充分享受發(fā)展的紅利”。東華集團在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)，始終將促進(jìn)和諧發(fā)展，維護員工利益擺在重要位置。把“發(fā)展的最終成果惠及員工”作為始終堅持的發(fā)展目的。

造福社會(huì )：企業(yè)的直接經(jīng)營(yíng)目標是創(chuàng )造經(jīng)濟效益，而企業(yè)的最高境界就是造福社會(huì )。在努力創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益的同時(shí)，注重履行企業(yè)社會(huì )責任，積極追求企業(yè)社會(huì )效益。

一切為了發(fā)展：“發(fā)展是第一要務(wù)”。是企業(yè)推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟，增加員工福祉的最根本保障�？梢哉f(shuō)，企業(yè)一切的活動(dòng)和承諾都基于發(fā)展上，要實(shí)現企業(yè)的基本目標和遠大目標就要不斷地解放思想，提高生產(chǎn)力，向前發(fā)展。

2、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)：科學(xué)、創(chuàng )新、誠信、擔當

科學(xué)：東華集團改制十年來(lái)，在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下，緊緊把握“穩定、整合、發(fā)展”的工作思路，按照三年三步走的發(fā)展戰略，鞏固基礎產(chǎn)業(yè)，發(fā)展實(shí)體產(chǎn)業(yè)，強化經(jīng)營(yíng)管理，提升品牌效應，一路斬關(guān)奪隘，闖出了一條具有東華特色的創(chuàng )新發(fā)展之路。這一切都源于科學(xué)發(fā)展，無(wú)論是“以人為本”的“發(fā)展成果最終惠及員工”的理念，還是“努力實(shí)現企業(yè)的全面、協(xié)調、可持續發(fā)展”，抑或“多元產(chǎn)業(yè)的統籌兼顧”。

創(chuàng )新：創(chuàng )新是企業(yè)永續發(fā)展的源泉。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng )新能力的企業(yè)是根本不可能在激烈的市場(chǎng)競爭中得以生存和發(fā)展的。只有通過(guò)創(chuàng )新，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)，才能不斷為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。東華集團從改制之初就以敢為人先的膽略和氣魄，勇立時(shí)代潮頭，乘風(fēng)破浪，無(wú)畏前行。由單一的自然村衛生保潔發(fā)展形成物業(yè)管理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、礦業(yè)生產(chǎn)、生態(tài)餐飲、礦山支護產(chǎn)品等多元產(chǎn)業(yè)統籌發(fā)展的格局。一路走來(lái)，無(wú)不是在不斷地創(chuàng )新中向前發(fā)展的。

——體制創(chuàng )新。東華改制之初，以“壯士斷腕”之氣魄以改制之斧破體制之冰，完成了由社會(huì )主義計劃經(jīng)濟向社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變，實(shí)現了經(jīng)濟體制變革，也是決定現代企業(yè)發(fā)展走向的一次重要抉擇。

——管理創(chuàng )新。經(jīng)濟體制的改變，勢必挑戰舊有的管理模式。改制之初的東華，計劃經(jīng)濟遺留下來(lái)的舊思想、舊機制束縛著(zhù)公司的運行。只有打破這些桎梏，創(chuàng )新管理才能適應市場(chǎng)經(jīng)濟，適應企業(yè)健康發(fā)展。一是通過(guò)“三定五減”、“定員定編”，整合機構，減少夾層虛職，精簡(jiǎn)兩級機關(guān)冗員充實(shí)一線(xiàn)崗位；二是加強管理，節支降耗。減少非生產(chǎn)性支出，制定了“全面從緊，全面從嚴，集中統一”的經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)施全面預算管理，加強成本控制，嚴格審批制度；三是完善領(lǐng)導干部任期交流機制，建立完善優(yōu)勝劣汰的人力資源管理機制、健全人力資源激勵機制。四是充分利用現代網(wǎng)絡(luò )信息管理平臺，建立以集團公司生產(chǎn)調度中心為內核的生產(chǎn)監控系統，形成了生產(chǎn)信息溝通、監督管控、調度指揮的有效路徑。五是建立協(xié)同辦公系統，實(shí)現辦公自動(dòng)化，無(wú)紙化，節約了辦公成本；搭建網(wǎng)絡(luò )平臺，實(shí)現信息資源快速共享，提高了工作效率；強化監督，提高了執行力。

——經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新。市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)只有不斷地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新才能適應經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。單就物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，十年來(lái)我們的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的改變而不斷地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新，以市場(chǎng)經(jīng)濟的思維指導物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)。積極引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)就是形象，服務(wù)就是效益”的理念，不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，拓展發(fā)展空間。在總結近十年的經(jīng)驗基礎上建立了具有東華特色的物業(yè)管理標準化體系。從單一的自然村服務(wù)，發(fā)展到工廣、辦公寫(xiě)字樓大廈、住宅小區等綜合類(lèi)物業(yè)服務(wù)。

——結構創(chuàng )新。東華改制之初，決策層制定了“三年三步走”的發(fā)展戰略，如果說(shuō)第一步“改制”是“政治體制”的變革，打開(kāi)了市場(chǎng)經(jīng)濟的閘門(mén)，奠定了穩定發(fā)展的基礎；第二步“經(jīng)濟體制”的創(chuàng )新，多元產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，激活了企業(yè)奮發(fā)有為的動(dòng)力源泉，開(kāi)創(chuàng )了企業(yè)成長(cháng)的嶄新局面；那么第三步“發(fā)展方式”的轉變，是調整產(chǎn)業(yè)結構，實(shí)現企業(yè)轉型升級的關(guān)鍵。未來(lái)，第三個(gè)五年發(fā)展戰略，東華集團將以新的發(fā)展理念、思路謀略，結合實(shí)際，創(chuàng )新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，努力打造東華集團的轉型發(fā)展的升級版，為實(shí)現百年企業(yè)的東華夢(mèng)筑牢基礎。

誠信：誠信是企業(yè)立身之本。以誠取勝，贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，從而贏(yíng)得市場(chǎng)；沒(méi)有信用，企業(yè)就失去客戶(hù)，失去市場(chǎng)，失去希望。東華集團十年來(lái)信守企業(yè)宗旨，一是堅持誠信為本的理念，竭誠為業(yè)主為客戶(hù)服務(wù)，做到誠實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)。勇于擔當，盡到了社會(huì )責任。二是秉持“始終為員工謀福祉”和 “發(fā)展成果最終惠及員工”理念，在任何情況下都信守企業(yè)不裁員，員工不減薪，發(fā)展不停步的承諾。東華員工信守“忠誠企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)操守，發(fā)揚了不怕苦、不怕累的作風(fēng)，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

擔當：擔當既是時(shí)代召喚下的一種客觀(guān)努力，也是個(gè)體自覺(jué)的主觀(guān)努力；其核心是盡職盡責中的無(wú)私奉獻，勇于犧牲。是意志的錘煉，是自我的超越。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，其責任如山，就要勇于擔當，對員工負責，加強培訓教育，不斷提高效益，提高員工的歸宿感和凝聚力；對客戶(hù)負責，不斷提高生產(chǎn)效益，提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品；對社會(huì )負責，不斷創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，勇敢擔當起相應的社會(huì )責任，積極主動(dòng)履行相應的社會(huì )義務(wù)。同時(shí)，全體員工要勇于擔當，敢于負責，將個(gè)人行為與企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)相統一。

東華集團從改制之初就勇于擔當起歷史的使命，為礦業(yè)集團改革發(fā)展做出自我犧牲，背負著(zhù)沉重的歷史包袱毅然走向市場(chǎng)。在十年的征程中，為了企業(yè)，為了員工擔負起發(fā)展的重任；并擔當起社會(huì )責任。東華人也在市場(chǎng)經(jīng)濟的磨礪中，敢于擔當，默默奉獻，為企業(yè)發(fā)展盡忠盡責。

3、企業(yè)作風(fēng)：堅韌不拔，雷厲風(fēng)行，奮發(fā)有為。

企業(yè)作風(fēng)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中表現出來(lái)的領(lǐng)導干部及其全體員工的工作態(tài)度或工作風(fēng)格。企業(yè)作風(fēng)是通過(guò)人的行為態(tài)度體現出來(lái)的。東華集團是中國企業(yè)管理變革的產(chǎn)物，面對改制之初最薄弱的經(jīng)濟基礎，東華人發(fā)揚堅韌不拔的精神，奮力拼搏，奮發(fā)有為，使企業(yè)逐步走出了困境，向前發(fā)展。

堅韌不拔：堅定信念，意志頑強，不可動(dòng)搖。是我們改制十年來(lái)面對改制之初的艱難，面對轉型發(fā)展的艱險等各個(gè)時(shí)期攻堅克難的法寶。堅韌不拔是鼓舞員工士氣的良藥，在創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新過(guò)程中，面對困難與干擾就更需要這種精神做強大的力量支撐。

雷厲風(fēng)行：振奮精神、轉變作風(fēng)、提高效能的一個(gè)重要標志就是要雷厲風(fēng)行。它是提高執行力度和工作效率的必然要求。改制十年來(lái)，東華之所以能夠從艱難困苦中走出，并取得今天驕人的業(yè)績(jì)，其原因之一靠得就是廣大東華人雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。而今我們進(jìn)入改革的深水區，發(fā)展的攻堅期，就更應該發(fā)揚雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)——真做真干，務(wù)求實(shí)效。

奮發(fā)有為：振作精神，有所作為。保持昂揚向上的精神狀態(tài)、經(jīng)久不衰的工作激情是做好各項工作的前提。無(wú)論是企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，還是人生成長(cháng)的過(guò)程，可以說(shuō)都是一個(gè)艱難的歷程，卻也不得不去經(jīng)歷，有所為，有所不為，有所得，有所不得，但只要堅持不懈有所作為，就能成就碧海藍天。

4、企業(yè)理念：科學(xué)管理，創(chuàng )新發(fā)展。

科學(xué)管理：是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢和統一歸宿。企業(yè)做大做強，管理必須科學(xué)化、規范化、制度化�？茖W(xué)管理就是要做到管理人員觀(guān)念更新，有現代管理意識；組織架構合理，能夠合理確定組織成員、任務(wù)之間的關(guān)系，并對資源合理配置；管理方法上要應用現代科學(xué)技術(shù)結果，從而杜絕“拍腦袋”的方法；管理手段上要應用經(jīng)濟手段、法律手段和硬件措施、軟件措施來(lái)提高管理水平；管理人才上要符合企業(yè)發(fā)展的前瞻性。

創(chuàng )新發(fā)展：創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展內生動(dòng)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程，也是企業(yè)不斷創(chuàng )新的過(guò)程。市場(chǎng)經(jīng)濟波詭云譎，企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境在不斷地變化，如果企業(yè)不進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新，必然適應不了變化著(zhù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從而被市場(chǎng)所淘汰。東華集團經(jīng)歷了十年的市場(chǎng)經(jīng)濟櫛風(fēng)沐雨，砥礪自主創(chuàng )新意識，從體制創(chuàng )新、管理創(chuàng )新邁向經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新、結構創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新。

5、企業(yè)目標：打造百年企業(yè)

據有關(guān)部門(mén)統計，世界500強的企業(yè)平均壽命為40歲，1970年世界500強企業(yè)，到1980年初就有三分之一破產(chǎn)。中國企業(yè)平均壽命為7.5歲，中國民營(yíng)企業(yè)平均壽命只有2.9歲……

東華集團第二屆股東代表大會(huì )確定了企業(yè)發(fā)展的遠大目標——實(shí)現“百年企業(yè)”�！鞍倌昶髽I(yè)”是東華人縈懷于心的夢(mèng)想。實(shí)現百年企業(yè)的“東華夢(mèng)”，是企業(yè)在無(wú)數次的變革中完成的蝶變。發(fā)展的道路崎嶇漫長(cháng)、需要我們幾代東華人為之奮斗和努力，需要東華人堅定變革的信念，以“壯士斷腕”的勇氣不斷地否定自我，超越自我，在前行的隘口完成一次次的變革，這是使命所在，責任所在。

6、企業(yè)道德觀(guān)：以資源創(chuàng )造財富，用誠信取勢天下。

以資源創(chuàng )造財富：企業(yè)利用一切可控制或擁有的與市場(chǎng)密切相關(guān)的資源要素。包括企業(yè)歷史淵源，人脈關(guān)系，信息資源，文化承繼等軟資源；以及人才資源、產(chǎn)品資源，原料資源，客戶(hù)資源和其他各種能為企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢的合同關(guān)系等硬資源，這些都是企業(yè)創(chuàng )造財富的基礎。

用誠信取勢天下：誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟的一種內在要求，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應該堅持的最基本準則。企業(yè)永續發(fā)展必須建立起誠信體系，以誠信贏(yíng)得市場(chǎng)，才能實(shí)現“百年企業(yè)”目標。

7、企業(yè)人才觀(guān)：納百川能容則大，居才者方能聚財。

納百川能容則大：東華集團十年來(lái)以博采眾長(cháng)，兼容并蓄的態(tài)度，實(shí)施“引進(jìn)來(lái)走出去”的發(fā)展戰略，引進(jìn)先進(jìn)的物業(yè)管理理念，走出去學(xué)習別人之長(cháng)。同時(shí)引進(jìn)吸收了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，顯示出公司“納百川能容則大”的文化。這種“納”與“容”的文化不僅表現在學(xué)習態(tài)度上和人才戰略上，同時(shí)也表現在經(jīng)營(yíng)發(fā)展上，十年來(lái)，公司采取參股合作方式發(fā)展產(chǎn)業(yè)，容融一切可以兼容的資源，合作共贏(yíng)。

居才者方能聚財：人才是企業(yè)永續發(fā)展的核心競爭力。任何一個(gè)具有強大生命力的企業(yè)，都是建立在一個(gè)不斷造就優(yōu)秀團隊之上的，前赴后繼的優(yōu)秀人才保障了企業(yè)可持續發(fā)展的旺盛生命力。無(wú)論企業(yè)發(fā)展到那個(gè)階段，沒(méi)有優(yōu)秀的人才支撐，任何企業(yè)都不可能做大做強。建立高素質(zhì)的人才隊伍是東華集團始終遵循的人力資源管理戰略目標。以“居天下之良才，鼎力支持東華永續之發(fā)展”的理念，培養引進(jìn)人才，建立集團公司人才信息庫，選好人，用好人，留住人。

8、價(jià)值理念：我靠東華生存，東華靠我發(fā)展。

我靠東華生存：體現員工與企業(yè)同甘苦、共命運的主人翁意識。東華改制之初“同船過(guò)來(lái)”的東華人作為企業(yè)的出資人和受益人，其自身命運完全與企業(yè)興衰與共。面對當時(shí)的重重困難，企業(yè)做出了鄭重承諾，無(wú)論遇到多大困難企業(yè)不裁員，員工不減薪，人人有崗位，人人有飯吃的承諾，并認真履行之。改制十年來(lái)，企業(yè)堅持踐行“發(fā)展成果最終惠及員工”的理念，員工工資逐年有所增長(cháng)，現在是2004年的3倍；解決了員工子女就業(yè)1300多人。通過(guò)各種人力資源管理機制，為員工提供學(xué)習培訓，提供人盡其才的工作平臺，競聘上崗的提升機制，使員工有實(shí)現自我價(jià)值的機會(huì )；增強了員工對企業(yè)的歸屬感，激發(fā)了員工忠誠企業(yè)，愛(ài)崗位敬業(yè)的熱情。

東華靠我發(fā)展：東華集團改制之初就確立了“服務(wù)礦山，一切為了員工，造福社會(huì )，一切為了發(fā)展”的企業(yè)宗旨。宗旨文化中透出了“企業(yè)為了誰(shuí)，依靠誰(shuí)的”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。改制十年來(lái)，無(wú)論是企業(yè)還是員工都深深地將這一價(jià)值理念植根于心。企業(yè)十年的創(chuàng )業(yè)史，就是全體東華員工的奮斗史，東華發(fā)展的歷史豐碑將永遠銘刻著(zhù)堅強的東華人的名字。