潘一東項目部組建浴池隊客戶(hù)服務(wù)站

為塑造東華企業(yè)理念，體現潘一東項目部良好的服務(wù)形象，潘一東項目部在提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率方面不斷地創(chuàng )新和改進(jìn)。針對礦職工浴池和洗衣房過(guò)去在辦理更衣柜、洗衣證、退柜退證、押金辦退、實(shí)名查詢(xún)、更衣柜的維修和換鎖、業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)等方面沒(méi)有專(zhuān)人專(zhuān)管，也沒(méi)有固定的辦理時(shí)間和窗口，且辦理手續較繁瑣，使一些前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人因上述因素經(jīng)常需要往返數次，也時(shí)常引起部分職工的不滿(mǎn)和抱怨。面對這種情況，項目部領(lǐng)導為加快標準化建設和提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)與礦后勤中心進(jìn)行協(xié)調，經(jīng)礦領(lǐng)導審批后，將浴池隊所在樓一層的一間四十余平方的房間進(jìn)行清理粉刷和精心布置，建立潘一東項目部客戶(hù)服務(wù)站，對浴池、洗衣房的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理和咨詢(xún)進(jìn)行規范和統一，并實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管機制，切實(shí)將服務(wù)站辦成一站式服務(wù)窗口，極大的方便了單位及個(gè)人的業(yè)務(wù)辦理需要，受到了礦領(lǐng)導和廣大職工的一致好評。