丁集項目部全力推進(jìn)“標準化建設年”活動(dòng)

作為貫穿全年物業(yè)管理工作的主線(xiàn)，對于全面開(kāi)展好“標準化建設年”各項活動(dòng)，丁集項目部始終予以高度重視，不斷“點(diǎn)明目標、明確責任、打造試點(diǎn)、按質(zhì)完成”，嚴格按照公司規定的時(shí)間節點(diǎn)，以良好的狀態(tài)，過(guò)硬的素質(zhì)，實(shí)現階段性達標驗收工作。

一是認真按照實(shí)施方案及《物業(yè)管理標準及操作規程》的要求，切實(shí)有效的開(kāi)展項目試點(diǎn)工作，按照“分階段實(shí)施、月度整體推進(jìn)”的工作原則，不斷完善規章制度和現場(chǎng)資料，全面提升試點(diǎn)項目的服務(wù)水平。

二是不斷強化職工的素質(zhì)培養和教育。項目部堅持“自上而下、上下互動(dòng)”的培訓教育方式，即：物業(yè)口每月組織上一次素質(zhì)教育大課，各班組每周開(kāi)展一次素質(zhì)教育活動(dòng)，逐步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高職工的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識水平，強化崗位服務(wù)標準化操作能力。

三是進(jìn)一步完善物業(yè)服務(wù)基礎設施。嚴格按照試點(diǎn)單位質(zhì)量標準化考核標準要求，對各類(lèi)記錄資料進(jìn)行了統一規范，制作和完善了各級崗位責任制、安全責任制、工作流程等牌板。同時(shí)，細化物業(yè)管理創(chuàng )建實(shí)施辦法、考核細則及考核標準，規范作業(yè)流程，并實(shí)行責任區掛牌上崗制度，有效推進(jìn)了活動(dòng)深入開(kāi)展。

四是結合“創(chuàng )先爭優(yōu)”及“爭做最可愛(ài)的東華人”活動(dòng)內容，在項目部物業(yè)服務(wù)范圍內廣泛開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量競賽活動(dòng)，除每月各評比出一名“服務(wù)明星”和“崗位技術(shù)能手”外，物業(yè)隊還主動(dòng)開(kāi)展班組“流動(dòng)紅旗”競賽活動(dòng)，從服務(wù)質(zhì)量、規范操作等方面進(jìn)行月度考核，以多種形式增強職工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

五是加強現場(chǎng)檢查督導力度。每半個(gè)月由項目部分管領(lǐng)導親自帶隊，定期對“標準化建設年”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面、細致的監督檢查，對工作中存在的各類(lèi)問(wèn)題、偏差進(jìn)行查找、糾正，有效保證了項目部試點(diǎn)單位建設的順利按期開(kāi)展。