張集物業(yè)處再掀“標準化建設年”貫標培訓高潮

張集物業(yè)管理處結合實(shí)際，圍繞2013年“標準化建設年”這條物業(yè)管理工作主線(xiàn)，認真制定了實(shí)施方案，對全年各階段的工作進(jìn)行了分解和安排。四月份，以學(xué)習《物業(yè)服務(wù)標準及操作規程》為主，輔以物業(yè)管理法律法規和工作方法和技巧等內容的專(zhuān)題貫標培訓課，在該處逐步拉開(kāi)序幕。培訓將歷時(shí)一個(gè)月，涉及文體服務(wù)隊長(cháng)、浴池班組長(cháng)、保潔班組長(cháng)和崗位職工等，張集物業(yè)處高度重視物業(yè)管理服務(wù)標準化建設，以中央區文體中心、北區工廣主干道、西區浴池3個(gè)車(chē)間為服務(wù)標準化試點(diǎn)，全力打造我處標準化服務(wù)車(chē)間，并積極發(fā)揮示范和輻射帶動(dòng)作用，促進(jìn)全處物業(yè)管理達到規范化、標準化。

日前，隨著(zhù)“標準化建設年”工作的深入，活動(dòng)領(lǐng)導小組多次下單基層班組檢查知道，并聽(tīng)取基層的建議。按照活動(dòng)要求結合我單位實(shí)際情況，活動(dòng)領(lǐng)導小組對工作流程、操作規程及各項記錄進(jìn)行了修訂，現已在各試點(diǎn)窗口全面推開(kāi)，為規范物業(yè)服務(wù)提供了指導，填補了我處物業(yè)服務(wù)標準化工作的空白。該標準對物業(yè)服務(wù)中的各工種、環(huán)節作出了具體的量化規定，并于4月25日由活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室主任趙蘭喜副處長(cháng)組織進(jìn)行了標準化表格填寫(xiě)的專(zhuān)題輔導，基層各隊均能夠高度重視此項工作，安排專(zhuān)人接受處活動(dòng)領(lǐng)導組織的學(xué)習培訓，已指導本窗口人員在工作過(guò)程中進(jìn)行記錄，確保了此項工作的順利開(kāi)展。該處還充分利用《張集物業(yè)簡(jiǎn)報》、宣傳櫥窗等全方位、多層次地對物業(yè)服務(wù)標準化工作的重要意義、有關(guān)標準化的規定進(jìn)行大力宣傳。

通過(guò)全面改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和推廣試點(diǎn)車(chē)間，提高了該處物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)和管理水平。