山南分公司開(kāi)展客服人員專(zhuān)項培訓

為進(jìn)一步提升客服人員服務(wù)形象，提高其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，近日，山南分公司政務(wù)中心物業(yè)辦開(kāi)展客服能力專(zhuān)項培訓。

本次培訓包括客服禮儀規范，會(huì )議室、貴賓休息室服務(wù)流程等內容，以客戶(hù)需求為導向，以實(shí)際應用為前提，重實(shí)操、求實(shí)效。培訓中，培訓老師對不同工作場(chǎng)景下的站姿禮儀、坐姿禮儀、蹲姿禮儀、引領(lǐng)禮儀等進(jìn)行了詳細的講解，并帶領(lǐng)客服人員進(jìn)行了實(shí)操訓練。

通過(guò)此次培訓，進(jìn)一步增強了客服人員的服務(wù)意識，提升了客服人員專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為以后更好地提供高效率、高標準、高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎。

（山南分公司 毛紅妹）