鐵運物業(yè)處多措并舉 不斷提高服務(wù)質(zhì)量

近期，為使服務(wù)品質(zhì)得到實(shí)質(zhì)性提升，鐵運物業(yè)管理處潘集區政府物業(yè)辦多措并舉，樹(shù)立會(huì )務(wù)服務(wù)標桿，打造會(huì )務(wù)品牌。

一是積極組織形體培訓、業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)對儀態(tài)禮儀、接待禮儀、微笑服務(wù)、語(yǔ)言規范幾個(gè)方面的學(xué)習，促使會(huì )務(wù)服務(wù)人員深刻理解會(huì )務(wù)服務(wù)內涵和方法技巧，不斷提升會(huì )務(wù)服務(wù)水平。二是完善工作制度，規范會(huì )務(wù)服務(wù)流程。該辦結合工作實(shí)際，制定會(huì )務(wù)服務(wù)標準，統一規范會(huì )標、桌椅、茶杯、話(huà)筒、席卡的擺放位置，以及會(huì )場(chǎng)衛生清潔、消毒標準。

三是建立完善會(huì )務(wù)人員崗位制度，會(huì )議臺賬、會(huì )議用品使用登記臺賬等規章制度,壓緊壓實(shí)工作責任，確保會(huì )前30分鐘完成所有會(huì )場(chǎng)保障準備工作。同時(shí)，形成每周對各個(gè)會(huì )議室區域的集中衛生清潔和消毒工作慣例，力爭實(shí)現會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后服務(wù)保障的精細管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。