“小驛站”演繹“大關(guān)愛(ài)”--東華實(shí)業(yè)集團傾力打造幸福驛站真情服務(wù)業(yè)主

“大家一起去幸福驛站喝口水、歇歇腳！”環(huán)衛工人孫師傅忙完了一段道路清掃后向工友說(shuō)道�！斑@個(gè)地方真好，可以休息，還提供免費的熱水、免費手機充電，確實(shí)讓我們感到溫暖�！惫び褌冏哌M(jìn)驛站內不禁感嘆。

孫師傅經(jīng)常光顧的地方，就是安徽淮南東華實(shí)業(yè)集團精心選址建設的新社西村幸福驛站。

2016年以來(lái)，為了給戶(hù)外勞動(dòng)者、社區民眾提供一個(gè)溫馨的“歇腳地”“加油站”和“避風(fēng)港”，東華實(shí)業(yè)集團嚴格落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”工作要求，積極響應市總工會(huì )號召，陸續建設了3處集補給、休息、應急等服務(wù)于一體的“愛(ài)心驛站”，目前，已累計服務(wù)戶(hù)外勞動(dòng)者超2萬(wàn)人次。

規范建設，打造標準化驛站

東華實(shí)業(yè)集團從“建、管、服”三方面入手，高標準建設，高水平管理，高品質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮“幸福驛站”作用，打通服務(wù)戶(hù)外勞動(dòng)者“最后一公里”，將“小驛站”變成“大關(guān)愛(ài)”，使之真正成為戶(hù)外勞動(dòng)者想得起、找得到、用得著(zhù)的溫暖港灣。

據悉，為確保驛站建得規范標準，東華實(shí)業(yè)集團依托社區項目，因地制宜、因需而建，以“共建共享”為理念，嚴格按照有場(chǎng)所、有設施、有服務(wù)、有標識、有制度、有保障的“六有”標準，確�！靶腋ｓA站”正常開(kāi)放、設備設施功能完好、后勤保障充分有序。為職工、附近居民以及環(huán)衛工、快遞員、出租車(chē)司機、交警輔警等戶(hù)外勞動(dòng)者提供力所能及的幫助，讓他們感受到熱情服務(wù)、關(guān)愛(ài)與尊重。

創(chuàng )新管理，打造多功能驛站

記者在采訪(fǎng)中了解到，大家一致認為，“驛站”不僅充滿(mǎn)了人情味、煙火氣，其中的便民舉措更是提升了大家的幸福感。一杯熱水、一張桌椅解決社會(huì )公眾“冷暖饑渴”的應急需求，可謂是以“小切口”做好了公共服務(wù)的“大文章”。

為了更貼近職工，更好地為戶(hù)外勞動(dòng)者遮風(fēng)避雨、驅寒送暖，除了提供免費飲水、救急藥品、加熱飯菜、應急充電、歇腳休息等相關(guān)服務(wù)外，東華實(shí)業(yè)集團還購置黨史類(lèi)書(shū)籍，把驛站建設為圖書(shū)角，方便職工和戶(hù)外勞動(dòng)者休息時(shí)進(jìn)行閱讀，在休憩之余也能給自己“加油充電”。

東華實(shí)業(yè)集團還延伸“幸福驛站”服務(wù)內容，安排專(zhuān)人與職工、戶(hù)外勞動(dòng)者談心談話(huà)，了解他們所思所想，當好第一知情人、第一報告人、第一幫助人，與戶(hù)外勞動(dòng)者建立了深厚的友誼。

優(yōu)化服務(wù)，打造家庭式驛站

“幸福驛站里面什么都有，感覺(jué)就像是回到家里一樣�！笨爝f小哥劉師傅豎起大拇指贊嘆道。

為切實(shí)解決戶(hù)外勞動(dòng)者喝水難、熱飯難、歇腳難、如廁難等實(shí)際問(wèn)題，最大化加強驛站服務(wù)力度，“幸福驛站”內空調、微波爐、冰箱、桌椅、電風(fēng)扇、床等家具電器一應俱全，Wi-Fi信號也做到了全覆蓋。防暑降溫的各類(lèi)用品、免費的飲用水和紙杯、洗手擦汗的面盆架、毛巾等供應充足，真正實(shí)現戶(hù)外勞動(dòng)者“渴了能喝水、熱了能納涼、冷了能取暖、累了能休息、傷了能急救”。除此之外，部分“幸福驛站”還單獨開(kāi)辟了母嬰室，不僅配置了兒童床，還有免費的尿不濕供嬰兒使用，真正做到了“家庭式”綜合服務(wù)，為戶(hù)外工作者解決了燃眉之急。

“我們將幸福驛站建設作為一項暖民心工程重點(diǎn)落實(shí)，不斷推動(dòng)服務(wù)由單一向多元發(fā)展，推動(dòng)驛站實(shí)施精細化管理，做到驛站雖小，服務(wù)俱全，瑣事雖多，服務(wù)不拖�！睎|華實(shí)業(yè)集團工會(huì )相關(guān)負責人表示。