近日,洞泉物業(yè)處南山村小區辦主任劉晶榮獲“安徽省五一巾幗標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號。
今年40歲的劉晶,從事物業(yè)工作已有18個(gè)年頭,從礦區后勤服務(wù),到住宅小區物業(yè)主任,她始終秉持著(zhù)“禮為先、誠為本”的工作態(tài)度,在工作中勇挑重擔、拼搏實(shí)干,用滿(mǎn)腔熱情,綻放青春年華。
勤奮好學(xué)苦鉆研
2017年,劉晶因工作出色,組織安排她調入洞泉物業(yè)處擔任南山村物業(yè)辦主任。工作內容的轉換,對于一直在做礦區后勤服務(wù)工作的劉晶來(lái)說(shuō)也是不小的挑戰。外表看似柔弱的她,內心卻十分要強,她心里想:既然接受這份挑戰,那就一定要干好,干出成績(jì)!帶著(zhù)對工作的一腔熱情,劉晶步入了新的崗位。
為了盡快掌握住宅物業(yè)服務(wù)工作,一有時(shí)間,她就捧著(zhù)住宅物業(yè)管理相關(guān)書(shū)籍學(xué)習,經(jīng)?吹饺肓嗣,連飯都忘記吃,有時(shí)一看就看到半夜。就這樣,劉晶很快就掌握了住宅小區的管理服務(wù)知識。在日常工作中,她利用所學(xué)到的知識,精心地為業(yè)主服務(wù);針對小區實(shí)際,有計劃的落實(shí)“三保一綠”工作,還經(jīng)常與小區工作人員探討,如何提升服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)解決業(yè)主的困難,為業(yè)主提供親情化服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下,小區環(huán)境有了新變化,服務(wù)質(zhì)量也得到了提升。
王奶奶因為家中房頂滲水問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決,心里十分著(zhù)急,為此她沒(méi)少往物業(yè)辦跑。劉晶了解到,小區里有這種情況的還不止王奶奶家一戶(hù)。她和工作人員說(shuō):“這好好的房子卻漏了水,那還怎么住得下去?我們得想方設法幫助業(yè)主們解決問(wèn)題!庇谑撬H自挨家挨戶(hù)查看,耐心的與業(yè)主進(jìn)行交流,積極幫助大家想辦法,并協(xié)助業(yè)主們申報維修資金。事后,業(yè)主們都說(shuō):“劉主任能夠急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,小區有這樣的物業(yè)我們都覺(jué)得很高興!
柔弱肩頭扛重擔
作為年輕的基層管理人員,劉晶主動(dòng)挑擔子、請任務(wù)!跋奶煊隄猜錅u,冬天雪裹白毛女!边@是劉晶同事們對她工作狀態(tài)的描述。不論春夏秋冬,她始終與同事們一起,忙碌奮斗在物業(yè)工作第一線(xiàn)。春秋季節,小區修剪樹(shù)木,她就和同事們一起清運雜枝、補栽綠化,為業(yè)主營(yíng)造良好的居住環(huán)境;夏季偶遇暴雨,她第一時(shí)間帶領(lǐng)工作人員迅速展開(kāi)防汛搶險工作,清掃淤泥;冬季積雪阻礙道路,她帶領(lǐng)同事們一大早就開(kāi)始鏟雪工作,為業(yè)主出行提供保障。
淮南市創(chuàng )建全國文明城市期間,按照創(chuàng )城環(huán)境整治要求,確保樓道內無(wú)小廣告,小區內無(wú)私建小菜園。劉晶和同事們一棟樓一棟樓的跑,徹底鏟除了樓道內的小廣告。腿爬酸了,膝蓋疼了,顧不上休息,小菜園的清理工作又開(kāi)始了,個(gè)別業(yè)主的 不理解、不配合給整治工作帶來(lái)困難,她不厭其煩地與業(yè)主溝通,最終征得了業(yè)主理解和支持。隨著(zhù)創(chuàng )城工作的深入開(kāi)展,小區里反對的聲音越來(lái)越少,支持的聲音越來(lái)越多。
心系工作終無(wú)悔
新時(shí)代的女性,既要經(jīng)營(yíng)事業(yè),也要經(jīng)營(yíng)家庭。她堅持做到公私分明,從不把家庭瑣事帶到工作崗位,也不將工作情緒領(lǐng)回家中,即使經(jīng)常早出晚歸、加班延點(diǎn),她也毫無(wú)怨言,從不抱怨,盡心盡力忙碌在工作崗位上,無(wú)私地奉獻著(zhù)自己的青春。每當夜幕降臨,深夜加班回來(lái)的她,看見(jiàn)孩子等的已經(jīng)睡著(zhù),心里很不是滋味!澳惆残墓ぷ,不要擔心家里,孩子我幫你照顧!蹦赣H安慰她說(shuō)。家人支持又讓她覺(jué)一切辛苦和付出都是值得的。
耐得平淡、舍得付出,劉晶在平凡的物業(yè)崗位上塑造著(zhù)不平凡的敬業(yè)精神,實(shí)現著(zhù)不平凡的自我價(jià)值,用實(shí)際行動(dòng)向大家展示了新時(shí)代巾幗風(fēng)采。(余佳)
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