聚焦媒體看東華——傾情服務(wù) 用心扮“靚”家園

聚焦媒體看東華

傾情服務(wù) 用心扮“靚”家園 
淮南日報記者 魯 松

淮南日報2018年2月6日二版頭條

日前，一場(chǎng)突如其來(lái)的暴雪襲擾我市，暴雪封堵了小區大門(mén)的道路，一名來(lái)自洞泉物業(yè)處水云庭的門(mén)衛獨自在小區的道路上清掃積雪，他干脆利索，簡(jiǎn)單明了地告訴記者：“我是當班門(mén)崗，這是我的責任……”

“從2014年年底入住至今已經(jīng)3年了，我對我們小區的物業(yè)服務(wù)一直都很滿(mǎn)意，環(huán)境衛生清理得很及時(shí)，一些細節服務(wù)也都很周到，很貼心！”“小區的綠化做得很漂亮，建議以后一直保持下去�！薄靶�區的物業(yè)讓人感覺(jué)很溫馨，很踏實(shí)！”在共建和諧物業(yè)座談會(huì )上，業(yè)主們紛紛發(fā)言，對洞泉物業(yè)處的服務(wù)贊揚不絕于耳。

該物業(yè)處負責人告訴記者，按照東華集團開(kāi)展的“學(xué)條例、爭先進(jìn)、固基礎、拓市場(chǎng)”活動(dòng)要求，洞泉物業(yè)處制定了一系列活動(dòng)實(shí)施方案，小區物業(yè)服務(wù)品質(zhì)得到進(jìn)一步提升。

洞泉物業(yè)處2017年3月份新班子組建后，他們對各小區進(jìn)行現場(chǎng)調研，面對一系列新的問(wèn)題，該處新班子及時(shí)調整工作思路，加大小區的精準投入，先后改造水云庭、青水灣、松石居、山水居、洞山新村、南山村、文明村大門(mén)，為山水居小區增鋪一條人行通道。按照各小區不同的特點(diǎn)，他們還對綠茵里、青水灣、山水居、南山村文明村、洞山新村實(shí)行三道門(mén)分離等，全部使用IC一卡通進(jìn)出大門(mén)，實(shí)施全封閉管理。

用心扮“靚”家園。水云庭小區業(yè)主呂新民告訴記者，小區的環(huán)境、衛生、物業(yè)服務(wù)等等讓我們真真正正享受到了“貼心”管家的“貼心”服務(wù)。為提升小區的綠化檔次，讓小區越變越美，去年5月，洞泉物業(yè)處組建了綠化專(zhuān)業(yè)隊，形成專(zhuān)業(yè)事有專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做。組建半年以來(lái)，綠化隊為小區提升服務(wù)品質(zhì)付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水，如今各小區的綠化有明顯的改觀(guān)。小區文化氛圍初步形成，先后更換了綠茵里、青水灣、水云庭小區宣傳欄玻璃，統一制作了業(yè)主告知欄，規范了業(yè)主的文明行為，如今的小區隨處可見(jiàn)洞泉物業(yè)處的文化理念。為夯實(shí)物業(yè)基礎，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，他們通過(guò)開(kāi)展檢查評優(yōu)活動(dòng)，整體環(huán)境受到業(yè)主的一致好評。如今的水云庭小區成為具有獨特文化理念和休閑賞花、觀(guān)水宜居的品牌小區。

公共設施的維修快慢、好壞直接影響到業(yè)主的滿(mǎn)意率。2017年是洞泉物業(yè)處歷年來(lái)對小區投入最大的一年。他們先后對龍眼村小區、南嶺小區、文明村小區進(jìn)行了大面積的維修更換護欄近200米；修復癱瘓監控系統，僅監控系統一年物業(yè)處投入近30萬(wàn)元；在南山村、文明村二期安裝擋車(chē)柱幾百根；為上東錦城逃生平臺增設鋁合金護欄，消除安全隱患，并為上東錦城22臺電梯轎廂更換了木地板，對電梯底坑安裝8寸引水管道40多米；為洞山新村鋪設150米人行通道，避免發(fā)生交通事故。為了拉近與業(yè)主的距離，開(kāi)展小區超值服務(wù)，對龍眼村2戶(hù)業(yè)主6層脫落的落水管漏斗進(jìn)行重新安裝，對文明村一期小高層長(cháng)年向樓下門(mén)面房漏水進(jìn)行引流改造，贏(yíng)得廣大業(yè)主的認可。

記者在采訪(fǎng)中獲悉，在“貼心”服務(wù)的同時(shí)，該處還對小區路燈、樓道燈進(jìn)行LED升級改造。去年，洞泉物業(yè)處針對各小區路燈損壞嚴重，樓道燈大部分都是白熾燈和節能燈的現狀，投入了幾十萬(wàn)元對小區路燈、樓道燈全面實(shí)施升級改造。全年創(chuàng )新改造路燈300盞，樓道燈10143盞，有效地減少業(yè)主投入，降低了電費和人力維修成本，提高業(yè)主的滿(mǎn)意率，為今年小區上線(xiàn)收費提供前提保障。