搭建好信息對稱(chēng)的平臺——試論集團公司強化落實(shí)班前會(huì )制度的意義

搭建好信息對稱(chēng)的平臺

——試論集團公司強化落實(shí)班前會(huì )制度的意義

在市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)中,各類(lèi)人員對有關(guān)信息的了解是有差異的，這種差異就叫信息不對稱(chēng)，信息不對稱(chēng)會(huì )導致市場(chǎng)失靈。同樣，在企業(yè)內部如果信息不對稱(chēng)，就會(huì )造成執行力失靈。

“項目經(jīng)營(yíng)負責制與我們有什么關(guān)系？”“公司這項政策我不知道！”“沒(méi)人告訴我該這么做！”“這個(gè)，我不會(huì )�！薄�…員工的這些迷惑和茫然，嚴重地影響著(zhù)集團公司各項政策的有效貫徹、作業(yè)標準流程的落地生根、規章制度的嚴格執行。改制十三年來(lái)，集團公司為了企業(yè)能夠健康有序發(fā)展，制定出臺了一系列的政策規章制度，這些信息若只卡殼在管理層，勢必造成員工信息面的盲點(diǎn)，這種信息的不對稱(chēng)，直接阻礙著(zhù)企業(yè)有效管控。

如何消除這種信息管道的梗阻，搭建好信息對稱(chēng)的平臺？最近，集團公司在各基層班組、小區辦強力推行“規范班前會(huì )制度”—— 這是根除頑疾之良藥。無(wú)論是海爾的現場(chǎng)管控，還是萬(wàn)科物業(yè)的小區管理，其團隊管理的過(guò)程都離不開(kāi)班前會(huì )。從眾多具有影響力的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗中可以看出，班前會(huì )是企業(yè)現場(chǎng)管理的重要環(huán)節，它是公司各項政策、形勢任務(wù)的宣傳窗口，是布置各項工作任務(wù)的司令臺，也是教授工作方法、提高安全防范意識的課堂，更是交流溝通的平臺。

集團公司強力推行“規范班前會(huì )制度”，這是形勢發(fā)展的需要。當前，淮南物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競爭相當激烈，200多家物業(yè)管理公司爭食著(zhù)淮南物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)這塊不大的蛋糕。加之，隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，業(yè)主的服務(wù)需求和維權意識也在不斷的增強；如果我們服務(wù)品質(zhì)不能隨著(zhù)業(yè)主的需求而改善、提升，總有一天，必然會(huì )被業(yè)主“炒尤魚(yú)”、會(huì )被競爭對手吃掉。因此，全體從業(yè)人員要有深刻的危機認識和正確的工作態(tài)度，尤其是我們管理人員，要不斷增強現場(chǎng)的管控能力，教育指導員工提升工作效能，提高服務(wù)品質(zhì)，更好地服務(wù)好業(yè)主。中國著(zhù)名企業(yè)文化與戰略專(zhuān)家陳春花教授曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)的績(jì)效不在于員工，而在于管理者。我們的現場(chǎng)管理人員是激發(fā)員工干勁，進(jìn)行績(jì)效管理的直接參與者，員工資源獲取了多少決定著(zhù)其效能的發(fā)揮。這種資源的獲取單從途徑上看，開(kāi)好班前會(huì )則是最為有效的載體。因為，班前會(huì )有利于把管理工作細化到班組、個(gè)人，有利于培養班組、小區辦目標任務(wù)觀(guān)念；有利于提高管理人員的檢查監督、考核執行力度。通過(guò)召開(kāi)班前會(huì )，管理人員的領(lǐng)導能力、組織能力、表達能力、指揮能力、策劃能力都將得到極大地提高；同時(shí)，也能便于員工之間，班組之間的信息交流，從而提高工作效率；也為員工提供了一個(gè)學(xué)習交流的平臺，提高企業(yè)的學(xué)習氛圍和員工的知識水平。

就現在集團公司推行的班前會(huì )來(lái)講，它是執行現場(chǎng)管理的有效途徑。一是我們可以利用班前會(huì )檢討近日的工作績(jì)效，督導作業(yè)任務(wù)的完成。二是適時(shí)對員工進(jìn)行工作教導。針對員工普遍存在的問(wèn)題實(shí)施培訓，以利于下屬的工作技能的提升。三是班組長(cháng)、小區辦主任利用主持班前，樹(shù)立基層管理干部良好形象，在下屬中培養威信。四是班組長(cháng)、小區辦主任可以通過(guò)主持班前會(huì )來(lái)培養做領(lǐng)導的風(fēng)范和氣質(zhì)，鍛煉組織和領(lǐng)導才能；還可以此向部屬宣導企業(yè)的文化理念和管理思想，更好地團結帶動(dòng)團隊去實(shí)現工作目標。五是員工通過(guò)參與班前會(huì )，可以培養良好的工作習慣，適應企業(yè)的氛圍，改變不良行為使自己陳舊觀(guān)念與思想得到更新，并由此提升個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。同時(shí)，班前會(huì )，也是基層管理干部（班組長(cháng)）向部屬進(jìn)行工作教導、激勵工作熱情的手段。

實(shí)踐證明，班前會(huì )是結合工作思想實(shí)際，進(jìn)行作業(yè)指導、安全教育以及監督檢查的有效形式，也是一項經(jīng)常性的管理制度。班組長(cháng)及小區辦主任必須克服“嫌麻煩”、“走形式”等模糊認識，下功夫抓好班前會(huì )制度的落實(shí)，努力搭建好信息對稱(chēng)的平臺，理順管理通道，發(fā)揮好職責作用，為建立現代企業(yè)管理制度，助力東華實(shí)業(yè)集團健康穩定發(fā)展打牢堅實(shí)的基礎。