聚焦媒體看東華：“貼身管家”過(guò)大年——淮南東華集團服務(wù)業(yè)主見(jiàn)聞

聚焦媒體看東華

（2017年2月4日淮南日報2版）

“貼身管家”過(guò)大年

——淮南東華集團服務(wù)業(yè)主見(jiàn)聞

本報記者 魯松

淮南的市民們都說(shuō)，靠一把掃帚，一個(gè)簸箕，一輛架車(chē)創(chuàng )造奇跡的淮南東華集團的物業(yè)服務(wù)幾乎讓人無(wú)可挑剔，記者半信半疑，選擇了一個(gè)特殊的日子走訪(fǎng)了部分該集團服務(wù)的小區。

1月28日，農歷大年初一。

走進(jìn)八公山區勞動(dòng)新村，給記者的第一印象就是干凈整潔，小區內的道路兩旁，草坪綠地，根本看不到煙頭、紙屑。。。。。。爆竹聲聲迎新春，放鞭炮是我們的習俗，然而，在這個(gè)小區卻看不到放鞭炮留下的任何痕跡，看到滿(mǎn)頭大汗的物業(yè)保潔人員拉著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)垃圾、鞭炮紙，這才明白，原來(lái)是及時(shí)清運的結果。在小區一棟樓的單元門(mén)前，東華員工李春正在清運垃圾，李春告訴記者，他凌晨3點(diǎn)多從家走，到單位換好衣服后，4點(diǎn)整準時(shí)開(kāi)始投入“戰斗”。記者采訪(fǎng)李春時(shí)已經(jīng)快9點(diǎn)了，他穿著(zhù)一件薄薄的棉毛衫，但已經(jīng)濕透了。

“貼身管家”名副其實(shí)。貼心、細致、周到的服務(wù)得到了小區業(yè)主們的一致好評，同時(shí)，該小區還被評為省優(yōu)小區。

據了解，今年?yáng)|華集團在物業(yè)服務(wù)范圍內扎實(shí)開(kāi)展的 “學(xué)條例，爭先進(jìn)，固基礎，拓市場(chǎng)”主題活動(dòng)，就是以業(yè)主為核心，規范化管理，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平，積極拓展物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，全面提升“國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)”的品牌影響力。

記者驅車(chē)前往謝家集新社西村，剛進(jìn)小區，今年60歲的業(yè)主宋勝昌正在小區里散步，他告訴記者，小區的物業(yè)服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)，服務(wù)周到，細致入微，一年到頭的夜間巡邏從未間斷過(guò)，進(jìn)了小區就像進(jìn)了家一樣，安全、舒適。這時(shí)，一名物業(yè)管理人員手里拿著(zhù)記事本正快步地走向單元，用對話(huà)器和一業(yè)主通話(huà)：“喂，你好，我是東華物業(yè)服務(wù)管理人員，剛才是您打的電話(huà)嗎？請問(wèn)您有什么需要幫助的？”記者走上前去，說(shuō)明來(lái)意，隨手翻了幾頁(yè)記事本，上面密密麻麻記錄著(zhù)這個(gè)小區業(yè)主需要幫助的各個(gè)事項。

“東華物業(yè)能堅持到現在，真的是不容易！我真擔心你們開(kāi)不了工資。。。。。�！毙�區業(yè)主、謝一礦退休干部王潔的一句話(huà)讓在場(chǎng)的所有人心里波瀾起伏，酸甜苦辣涌上心頭。從他們的談話(huà)中，記者深知，淮南東華集團能發(fā)展到今天，的確是迎難而上的東華人創(chuàng )造了奇跡。

院子里的大年初一現場(chǎng)會(huì )。在東華集團謝家集物業(yè)管理分公司的院子里，該集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)金克緒冒著(zhù)小雨開(kāi)起了現場(chǎng)會(huì )�！肮芾砣藛T干的好，接著(zhù)干，干不好，就淘汰”，“丟了市場(chǎng)就是丟了崗位”，“三個(gè)人干一個(gè)人的活叫浪費，一個(gè)人干三個(gè)人的活叫增效”。。。。。。短短幾分鐘的現場(chǎng)會(huì )，讓東華人感到責任感、危機感。

記者得知，東華集團今年將大刀闊斧的深入改革，打破以崗位定薪酬，跨地區進(jìn)行整合；同時(shí)加強成本核算，降本增效，積極拓展市場(chǎng)，努力做好物業(yè)服務(wù)這篇大文章。