物業(yè)服務(wù)之花 在省城綻放——東華實(shí)業(yè)集團合肥物業(yè)管理分公司物業(yè)服務(wù)寫(xiě)實(shí)

三個(gè)月進(jìn)行會(huì )務(wù)服務(wù)81場(chǎng)次、1425人，其中接待外部會(huì )務(wù)服務(wù)51場(chǎng)次、351人；無(wú)一差錯，得到與會(huì )人員及甲方高度贊揚。東華實(shí)業(yè)集團合肥物業(yè)管理分公司合肥皖能發(fā)電廠(chǎng)物業(yè)服務(wù)項目部自4月份承接該廠(chǎng)物業(yè)服務(wù)以來(lái)，他們嚴格按照東華物業(yè)服務(wù)的高品質(zhì)要求，以精細化管理、標準化作業(yè)，規范化流程進(jìn)行親情服務(wù)。

檢查杯子、茶葉、打好開(kāi)水；接待室、會(huì )議室的椅子、茶水杯、文件、麥克風(fēng)擺放為一條直線(xiàn)；提前五分鐘泡好第一杯茶水；會(huì )中為參會(huì )人員15分鐘續水一次……每次的會(huì )務(wù)服務(wù)，他們都是嚴格要求每位員工按照標準流程和規程來(lái)的操作，這是達成高品質(zhì)服務(wù)的基本保障。為了保證服務(wù)品質(zhì)，他們制定了與皖能電廠(chǎng)相契合的工作時(shí)間和工作量劃分，實(shí)行員工每日四次自查、主管每日四次巡查的制度，并制作了每日巡查表格張貼于各工作量區域。同時(shí)實(shí)行責任到人、績(jì)效考核的制度，對保潔不到位工作扣分并與個(gè)人月工資考核掛鉤，從而激發(fā)了員工的工作積極性、提高了服務(wù)質(zhì)量。

如果說(shuō)持之以恒的高品質(zhì)服務(wù)是站穩市場(chǎng)最堅固的基礎，那么，初期進(jìn)駐的高效專(zhuān)業(yè)表現則是贏(yíng)得甲方認可和信任的入場(chǎng)券。項目部進(jìn)駐皖能電廠(chǎng)后迅速組織人員突擊對環(huán)境衛生進(jìn)行整治，班子成員帶領(lǐng)全體隊員連續奮戰，充分發(fā)揮團隊精神和專(zhuān)業(yè)高效的品質(zhì)，陸續對辦公大樓進(jìn)行全面徹底的環(huán)境清潔，清理了常年遺留在辦公大樓頂棚的垃圾、清理了景觀(guān)池內泥淤和垃圾、對生活區常年積存的垃圾和老年公寓道路常年堆積的積垃圾進(jìn)行了清運，同時(shí)對職工宿舍樓、生活區家屬樓環(huán)境進(jìn)行了清理整治，通過(guò)項目部全體隊員的努力，廠(chǎng)區內外環(huán)境煥然一新，得了廣大職工和家屬的一致好評；也贏(yíng)得了廠(chǎng)領(lǐng)導的高度認可。

東華實(shí)業(yè)集團合肥物業(yè)管理分公司本著(zhù)“業(yè)主至上，服務(wù)上乘”的宗旨，精心為業(yè)主、為甲方服務(wù)；以科學(xué)管理、周到服務(wù)，滋養著(zhù)東華物業(yè)服務(wù)品牌之花在省城綻放。