東華集團兩個(gè)物業(yè)服務(wù)項目獲得“省級物業(yè)管理優(yōu)秀項目”稱(chēng)號

近日，從安徽省城鄉建設廳傳來(lái)喜訊，東華集團所服務(wù)的質(zhì)監局辦公樓和潘北煤礦工業(yè)區兩個(gè)物業(yè)項目分別獲得“省級物業(yè)管理優(yōu)秀項目”榮譽(yù)稱(chēng)號。

這兩個(gè)物業(yè)項目自接管以來(lái)，始終樹(shù)立以業(yè)主的需求為核心服務(wù)理念，秉承“精細、科學(xué)、務(wù)實(shí)、高效”的管理理念，按照物業(yè)管理質(zhì)量標準化體系的要求，嚴格管理，規范服務(wù)，并于2014年申報了省級物業(yè)管理示范項目。申報后，兩個(gè)項目部高度重視，多次排查、整改現場(chǎng)環(huán)境，把各設備間作為現場(chǎng)管理中的重點(diǎn)，對相關(guān)的管道進(jìn)行了重新刷漆養護，并標注出管道流向，規范管理。在質(zhì)量記錄方面，嚴格按照“PDCA循環(huán)閉合”管理要求，結合QEO管理體系，進(jìn)一步完善了質(zhì)量記錄的填寫(xiě)和歸檔，所有事項做到“講到就做到、做到就記錄到”，把無(wú)形的服務(wù)有形化、痕跡化。在服務(wù)行為控制方面，要求所有員工實(shí)行標準化操作，微笑接待、溫馨服務(wù)，為甲方業(yè)主提供貼心、周到的服務(wù)體驗。

這兩個(gè)項目最終在專(zhuān)家組的現場(chǎng)審查和綜合評比中脫穎而出，順利通過(guò)驗收。此次創(chuàng )優(yōu)達標活動(dòng)的開(kāi)展也進(jìn)一步提高了集團公司物業(yè)服務(wù)整體水平和品牌影響力。