有了2799000，我們該怎么辦？

     

    走進(jìn)東華集團公司二樓，醒目的“物業(yè)服務(wù)呼叫中心”LOGO立于墻面上，這里就是淮南市物業(yè)服務(wù)呼叫中心東華分中心。日前，東華集團率先加入2799000呼叫中心。

　　據了解，該中心是淮南市物業(yè)管理協(xié)會(huì )建設項目，呼叫中心以2799000電話(huà)為主要載體，支持網(wǎng)絡(luò )、來(lái)信、以及12345市長(cháng)熱線(xiàn)等方式的訴求，受理全市住宅小區綜合管理的投訴、咨詢(xún)、物業(yè)報修、重大事項報告等業(yè)務(wù)，全天候運作，通過(guò)受理、派單、外置、反饋、回訪(fǎng)、統計等環(huán)節，實(shí)現事事有回應、全過(guò)程有監管和服務(wù)質(zhì)量有提高的工作目標。
　　呼叫中心的建立對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量起到很好的監督作用和行業(yè)自律效果。據悉，加入中心的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照約定應嚴格執行安徽省《住宅區物業(yè)服務(wù)標準》和《淮南市多層（高層）住宅小區等級標準》的規定，切實(shí)履行物業(yè)服務(wù)職責，提升業(yè)主滿(mǎn)意度�！皷|華集團作為淮南市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)單位，有責任和義務(wù)支持和維護這個(gè)平臺�！睎|華集團董事長(cháng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理金克緒說(shuō)，“呼叫中心的建立對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰也是一個(gè)機遇，我們應該以此為契機進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，按照呼叫中心的規定做好物業(yè)訴求處置，提升東華物業(yè)服務(wù)的品牌；另外，借助呼叫中心實(shí)現與APP的對接，有助于我們物業(yè)服務(wù)的延伸，更好地服務(wù)業(yè)主�！�